hernani fernando costa alves: Produtos e serviços expectaculo e atendimento personalizado

Amélia Freitas: Muito simpáticos e eficientes!!!

Muito desapontado com o Bed Bath and Beyond. Sempre fui um cliente fiel, mas depois da minha recente experiência, não tenho a certeza de quanto mais estarei a comprar aqui. Fiz uma encomenda de um tapete há mais de duas semanas e depois de este ainda não ter chegado 11 dias após a data prevista de chegada, tentei chegar até aqui. Não foi fácil. Liguei para um número de atendimento ao cliente e esperei em espera durante 30 minutos antes de me desligar automaticamente. Depois liguei novamente e esperei em espera durante 40 minutos antes de falar com um representante de serviço ao cliente que me disse que a minha encomenda estava esgotada e que não seria enviada. Tudo o que eles podiam oferecer era o reembolso do valor inicial em um cartão presente e um cupom de 20% de desconto que eu já tenho em todos os meus pedidos devido ao pagamento de uma taxa anual para ser um membro recompensado. Se eu não tivesse ligado, não sei quanto tempo mais de id espera pelo meu pedido para ser entregue, completamente inconsciente do status.

Fui às compras na secção de impressoras e fui abordado por um jovem muito simpático. Falei-lhe das tarefas que eu precisava para uma impressora fazer... Para o seu crédito, ele não tentou fazer bluff durante a conversa. Ele me disse que não se achava suficientemente conhecedor para me ajudar. Ele chamou outra pessoa para o ajudar. Conseguimos tudo juntos. Tenho uma impressora nova e um router mais novo e mais rápido. A Best Buy deve ter em conta. As pessoas que conheci trabalhando lá são totalmente capazes de fazer o trabalho, mas é óbvio que a empresa não está preocupada em ver que o seu pessoal está treinado. Todos foram amigáveis. Voltei a fazer compras lá. O ambiente era amigável e ninguém tentou me pressionar para comprar. 4 estrelas em vez de 5 só por causa da falta de treinamento. Os problemas de treinamento são culpa da empresa.