Eu encomendei um PC para ser entregue neste local para recolha na loja. É suposto ser levantado hoje e eu gostaria de ter uma hora. Através do seu próprio sistema telefónico automatizado, diz-me que não há encomenda para o meu número de encomenda. Ok, então eu tentei entrar em contato com um humano de verdade em vez disso. Esperei 15 minutos para que alguém finalmente respondesse. De que precisas? Expliquei o meu problema e disse que precisava de alguém para me dar o tempo para quando eu pudesse pegar este PC. Ok aguarde, ele disse, como eu fui colocado de volta em espera por mais 5 minutos, antes que me desligasse automaticamente. Lição aprendida. não faça compras na Best Buy. Eu vou voltar a usá-los para fazer compras pela janela.

Prestar serviço ao cliente é uma coisa, mas preocupar-se genuinamente com os clientes é outra. No início desta semana, deixei cair algo valioso entre o assento e o console do meu carro e não consegui recuperá-lo. Passei pelo Mike Hale Acura sem aviso prévio para ver se alguém podia ajudar. Ryan, que estava na hora do almoço, pousou a comida e correu para ver qual era o problema. Ele me cumprimentou calorosamente e depois procedeu a passar o intervalo usando vários tipos diferentes de equipamento para tentar remover o item. É muito raro, nos dias de hoje, encontrar alguém que esteja tão disposto a ir tão longe quanto o Ryan. Tenho sido um patrono do Mike Hale durante anos, e continuarei a ser um patrono enquanto o Ryan estiver empregado. Obrigado, Stacey Kouris.