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O que quer que você venha a respeitar de uma experiência de compras no Home Depot, esta loja não o fornece. Se não fosse o sinal laranja, você não teria idéia de que estava em uma das lojas Arthur Blanks. Eu tive experiências ruins nos anos noventa nesta loja. A minha preferida é aquela em que a minha mulher grávida de 8,5 meses e eu fomos às compras de tapetes, à procura de cerca de $3000. Os associados de vendas de pisos não faziam ideia de qual era o preço da instalação. Quando pedimos ajuda, as três pessoas atrás da secretária tiveram de telefonar a outra pessoa. Esperámos 20 minutos, a ver os 3 associados a falar. Eu então voltei até eles e pedi ajuda, eles responderam com oh, nós não sabíamos que você ainda estava aqui. Não fizeram nenhuma tentativa de tirar o rabo das cadeiras, nem mesmo para oferecer um lugar à minha mulher grávida. O gerente da loja ligou-me dois dias depois sobre a minha experiência, disse-me que me ajudaria a comprar um tapete. Eu disse-lhe que se os especialistas em pavimentos não tinham conhecimento, então como é que o GM me vai ajudar? Outras más experiências incluíram longas viagens de horas em iluminação onde nem um único associado se aproximou de mim, associados que parecem odiar os seus trabalhos, e a falta de conhecimento geral por parte de todos.

O Ralph Martinez foi uma grande ajuda para mim e para a minha família. Cada vez que entramos na loja ele nos cumprimenta com um sorriso e determina nossas necessidades fazendo perguntas, sem ser insistente. Durante nossa última viagem, o Ralph nos ajudou na compra de uma mesa para o nosso escritório em casa. Nós também passamos tempo em aparelhos com Matthew Boucier ele foi gentil e respondeu nossas muitas perguntas que tínhamos sobre novas lavadoras, secadoras e geladeiras. Voltaremos em breve para adquiri-las. Sempre uma boa experiência no RC Willey. Eles parecem contratar as pessoas certas para o trabalho.