Tenho andado à procura de um frigorífico que finalmente arranjei no armazém de casa. Quando foi entregue em três horas não estava funcionando, então liguei para o Ig, que não me ajudou em nada. Mas eu fui à loja e disse à Gail nos electrodomésticos que a situação me deixou dizer que ela era fantástica, liguei para a Ig durante dois dias a tentar resolver o problema e arranjar-me um frigorífico novo, finalmente a Gail foi lá e para além do serviço de apoio ao cliente ela levou a minha papelada para casa no seu dia de folga e ligou-me e arranjou-me um frigorífico novo que foi entregue ontem. Eu nunca tive ninguém no varejo me tratar da maneira como ela agradeceu Sra. Gail você é maravilhosa. Cliente feliz ama Amy Lofton.

A classificação é para os serviços online. Sou um faz-tudo, por isso tenho sempre vários projectos em curso. Quando vou ao depósito em casa encontro um pessoal muito útil. Se eles não souberem a resposta, eles lhe dirão e encontrarão alguém que saiba. Por outro lado, eles nunca têm o que eu preciso em estoque completo. Dizem-me sempre para ir fazer encomendas online. Então para isso a loja física em si é inútil.