Eu entrei para comprar um computador. Encontrei aquele que eu queria. Já não conseguimos vender isso. Está bem. Encontrei um que me podia contentar com ele. Sem stock. A sério? O segundo classificado. Não. A sério? O que tens realmente em stock? A única coisa comparável era umas centenas a mais do que estava disposto a pagar para ter menos do que queria. Depois de tudo isso estavam indo para a caixa, que só tinha uma aberta (exceto o cara do áudio que podia abrir uma caixa para tirar o estéreo do carro, mas não podia ajudar nenhum outro cliente) e foram informados de que precisamos nos apressar porque eles fecham em 20 minutos por um funcionário.0/10 não vai mais freqüentar o local de Davenport.

Fui ao Home Depot para comprar pellets. Finalmente foi para a secção de jardinagem depois de pedir a 2 empregados. Quando perguntei à senhora que lá trabalhava, o telefone dela tocou. Ela começou a nos dar um segundo gesto na cara e começou a falar ao telefone. Quando ela chamou alguém para as pellets, ela prosseguiu caminhando pela loja até uma área autorizada só para nos dizer que tinha que esperar até amanhã. Muito mau atendimento ao cliente, não se impressionou com o depósito em casa. Fomos até ao piso inferior, perguntámos se tinham palete de pellets, pagámos imediatamente, carregámos, e estávamos a caminho. A partir de agora vou para Lowes, vou mostrar que um funcionário, uma interação pode fazer uma empresa perder um cliente fiel.