Liguei à procura de um papel para a minha máquina de lavar. O meu primeiro erro foi pensar que este era um lugar de negócios. Acontece que é uma mulher zangada que faz comentários grosseiros ao cliente. Quando descreveu a parte que ela rudemente desfocou, nunca ouviu falar disso. Ofereci-lhe o modelo # da máquina de lavar e a tentativa de descrever o suporte traseiro com mais detalhes, só para ser recebida com mais rudeza. Ela disse que iria procurar a peça e que me ligaria de volta. Ela olhou, mas não me deixou uma mensagem. Eu liguei-lhes de volta e ela tinha saído para o dia. (literalmente 5 minutos tinham passado desde que me deixou uma mensagem) Parece-me que clientes pagantes não são o que eles estão procurando. Se você quer ser mal tratado e falar com rudeza, eu recomendaria de todo o coração este departamento de peças, pois eles são excelentes nisso.

Fiz recentemente duas grandes compras com o Bozeman Home Depot, um grande erro! Em Setembro encomendei cortinas de janela e uma máquina de lavar e secar roupa, e lidar com o Home Depot tem sido persistentemente frustrante por várias razões e ainda não tenho uma máquina de secar. A Home Depot tem canais de comunicação terríveis com os seus fornecedores e instaladores de terceiros. Se houver algum problema com um pedido, garantimos que você passará horas ao telefone tentando resolver as coisas. Eu nunca mais vou comprar nada aqui, felizmente Lowes fica do outro lado da rua. Para quem se preocupa com os detalhes: Janelas de sombras: Colocar a encomenda das cortinas das janelas foi um incómodo. Disseram-me que precisava de alguém para medir as nossas janelas e colocar a encomenda pessoalmente na loja Bozeman, apenas para ser mandado embora para colocar a encomenda eu próprio online. Depois de ter feito esta encomenda original e recebido a confirmação, ela foi inesperadamente cancelada. O cancelamento não me foi de todo comunicado, só soube por telefone para verificar o estado da entrega na véspera da chegada dos cortinados. Passei horas ao telefone tanto com a loja da Bozeman como com o serviço de apoio ao cliente Home Depots para ter as coisas resolvidas e ainda mais tempo a reordenar online.Washer/dryer: A entrega original para estes foi em Outubro, que foi adiada para meados de Novembro. A máquina de secar chegou danificada e um substituto será entregue em Dezembro, talvez. A substituição do secador danificado também levou horas ao telefone, tanto com o depósito Bozeman Home, o fabricante do secador, como com a linha de atendimento ao cliente Home Depots. Finalmente conseguimos que algo acontecesse, indo pessoalmente à loja. O funcionário de atendimento ao cliente com quem trabalhamos na loja foi a única pessoa que nos ligou de volta em todo este processo, shes cool.TLDR: Home Depot não presta, poupe-se ao trabalho e faça grandes compras em uma loja diferente.