José Alberto R Gouveia: Uma loja de qualidade e com atendimento excelente

J Silva: Bom atendimento. Produtos com excelente relação qualidade/preço.

É difícil para mim escrever esta crítica porque eu realmente pensei que tinha encontrado uma boa loja de estofados. Eles fizeram o sofá e os bancos do nosso RV híbrido e eu fiquei satisfeito com o trabalho. Depois, levei a lona para uma das camas de descida, para substituir o gancho J. Ele disse que o podia fazer. Eu liguei de volta após algumas semanas para ver como estava indo e ele disse que estava tendo problemas para encontrar o gancho J. Ele ia verificar uma caravana e voltar para mim. Ele nunca o fez e eu liguei de volta uma semana depois. Ele disse que havia outros lugares que ele iria verificar e que me ligaria de volta naquela tarde. Mais uma vez, nada de telefonemas. Uma semana depois eu liguei mas ele não atendeu (durante o horário comercial) então eu deixei uma mensagem. Quando ele não tinha me ligado em uma semana eu liguei novamente. Não atendeu. Eu deixei outra mensagem. Não liguei de volta 5 dias depois. Eu mandei-lhe uma mensagem. Sem resposta. Voltei a ligar, e deixei uma mensagem a dizer que não havia problema se ele não encontrasse o gancho J, por favor, liga-me de volta. Não há chamada de retorno. Uns dias depois, fui até lá para ver o que se estava a passar. Ele não tinha encontrado o Gancho-J. Quando lhe perguntei porque não tinha respondido ou respondido às minhas chamadas, ele disse que não queria ser o portador de más notícias. O quê?!? É melhor deixar-me pendurado? Eu levei a lona de volta. Ele tinha cortado um pedaço do Gancho-J como amostra. Quando lhe pedi isso, ele disse que estava nos fornecedores. Eu disse-lhe que se ele a recuperasse para que eu a pudesse levar para encontrar um fósforo, não escreveria uma crítica. Duas semanas depois, nenhuma amostra. Eu não vou trabalhar com alguém que me trata assim.

Depois de ter sido recusado há meses por um potencial problema dizendo "é um carro novo, você deve ficar bem" eu volto depois que meu carro avaria totalmente em um cruzamento e quando falo com a concessionária eles me dizem para ligar para um número para reboque gratuito e então eles vão cuidar de mim de graça, uma vez que estou sob garantia. O número que eles me deram tentou me cobrar pelo reboque e depois que eu uso AAA para trazê-lo, bryan no serviço me diz para assinar este papel para que eu possa ter meu carro checado e talvez consertado em alguns dias, depois de ler eu o questiono sobre as taxas que está declarando sob a assinatura e ele diz que não se preocupe com isso e para assinar, teria sido $160 para ter meu carro checado mesmo se eu tivesse passado por um mecânico diferente ou meu seguro para consertar o carro mesmo que eu "sob garantia". Depois de me recusar a assinar saí para falar com qualquer outra pessoa porque isso não é aceitável, um concessionário e o gerente de serviço acabaram por resolver a situação e ele encontrou o problema com o meu eixo em menos de 10 minutos, mais uma hora depois saí com o meu carro consertado mas é a minha terceira experiência com este concessionário que me leva a nunca o recomendar a ninguém. Tive um negócio horrível e experiências horríveis sempre que voltava. Não foi culpa dos gerentes de serviço, no geral foi um ótimo cara.