Possivelmente o pior serviço ao cliente que já recebi. Tive um problema com um forno novinho em folha e apesar de me dizerem que eles tratam de toda a interface com o fabricante, fiquei pendurado por mais de um mês, sem um forno funcionando. Acabei tendo que lidar diretamente com o fabricante, envolvendo várias chamadas de serviço e tempo infinito ao telefone, e quando o fabricante concordou que o forno não era reparável, eles se ofereceram para substituir o forno. Liguei para a loja para discutir os problemas com a gerente da loja e ela nunca se preocupou em retornar minha ligação. Quando finalmente a contactei pessoalmente, ela estava desinteressada em falar comigo ou mesmo em ouvir a minha reclamação. Como colega de negócios, fiquei chocado com a total falta de atendimento ao cliente pós-compra demonstrada. Pessoalmente nunca mais farei negócios lá.

Tentei marcar uma hora no local de Scottsdale para escolher mantimentos para a remodelação da minha cozinha. Liguei duas vezes e deixei mensagens com duas pessoas diferentes, mas não recebi nenhuma resposta. Na minha terceira ligação (3 dias depois) eu falei com alguém na programação do showroom de Mesa. Eu mencionei a ela que precisava de um compromisso em Scottsdale e que minhas ligações não seriam respondidas. Ela foi além de indelicada e condescendente. Depois de tentar marcar um encontro através dessa pessoa muito zangada, eu disse a ela por causa do seu comportamento, eu vou levar meu negócio para outro lugar.