Helder Alexandre Silva: Mau atendimento. Encontrei muitos problemas em conseguir uma 2ª via do cartão e tive que sair incomodado da loja. Liguei diretamente para a Vodafone, e com toda a gentileza resolveram-me o problema sem sair de casa. Este estabelecimento não tem perfil para um dia vir a fazer negocios com a empresa que represento. Lamento, mas por mim podem fechar porque não são úteis, principalmente quando duvidam da minha palavra. Tenho neste momento o meu assunto resolvido e ~e o que me interessa.

MARIA TERESA FERREIRA: Tem coisa boas e a simpatia de quem atende os clientes

Minha namorada e eu colocamos um depósito numa máquina de lavar e secar roupa de Midway, em dezembro. Quando finalmente fechamos a caução da nossa casa em Fevereiro, e agendámos a entrega deles à Midway, informaram-nos que a máquina de lavar e secar roupa em que tínhamos colocado um depósito tinha sido descontinuada, mas eles tinham ido em frente e substituíram um conjunto comparável para nós. Imediatamente eu fiz a minha própria pesquisa e descobri que o conjunto inicial não tinha sido descontinuado, mas Midway especificamente não foi capaz de encomendar o conjunto. Eu acredito honestamente que Midway dizer-nos que o conjunto tinha sido descontinuado foi uma maneira sorrateira de tentar impedir-nos de procurar o conjunto em outra loja. Quando recebemos a máquina de lavar e secar, ficamos desapontados ao descobrir que a máquina tinha uma grande mossa na frente e era na verdade 1,5 mais alta do que a nossa escolha de máquina de lavar, tornando-a demasiado profunda/alta para chegar facilmente à roupa no fundo da máquina de lavar. Explicámos os problemas e inicialmente estávamos confiantes que a nossa questão seria abordada... No entanto Keri nunca nos ligou com a informação que precisávamos para tomar uma decisão sobre o que queríamos fazer em termos de troca, etc. Ontem fomos contactados pelo Jason de Midway e agendámos uma hora para virmos à loja. Finalmente chegamos a um acordo (que ainda os beneficia mais do que a nós). Jason nos disse que alguém estaria fora na sexta-feira para trocar a arruela, e ele aplicaria um crédito de $150 na nossa conta de financiamento com eles. Depois de passar 45 minutos na loja, ele nos avisou que poderíamos sair e nos ligaria de volta em 30 minutos para confirmar. Nunca recebeu um telefonema.0 de 10 para a comunicação com o cliente e dar seguimento. Sinto como se agora estivéssemos presos a uma máquina de lavar e secar que não nos agrada e ficamos com poucas outras opções, pois não têm outros modelos comparáveis com as mesmas opções e não sinto como se tivéssemos de pagar mais para actualizar.

Tivemos uma experiência maravilhosa hoje. A nossa Consultora de Design Kayla Hawes foi uma óptima pessoa para se trabalhar! Sem alta pressão, e muito conhecedora de seus produtos em termos de materiais, e do que melhor atenderia às nossas necessidades. Ela foi paciente e não nos fez sentir como se fôssemos um incômodo ou apenas uma venda. Ela preocupava-se & ouvia as minhas preocupações & oferecia muitas opções & recomendações que realmente faziam sentido. Nós realmente achamos que ela fez um trabalho fantástico! Definitivamente irá trabalhar com ela novamente e recomendá-la!