Jose Osorio: Excelente profissional acolhedor por isso dou 5 estrelas

Davide Pereira: Exelentes profissionais Atenciosas e muito simpaticas

Eu comprei a minha máquina de lavar e secar desta Sears. Óptimo serviço ao cliente, pessoal simpático. Eles me acompanharam em todas as opções e garantiram que eu encontrasse uma que atendesse às minhas necessidades. Ajudaram-me a entender as diferenças entre os modelos e a escolher o melhor. Eles até me acompanharam no processo de recall quando um ano depois foi emitido um recall em uma das lavadoras. Não tive problemas desde o início até à entrega. Adorei o meu novo conjunto de lavandaria!

Durante a pandemia, o serviço está definitivamente em baixo. Era difícil encontrar alguém para ajudar com uma questão de onde encontrar um produto. Acabou por desistir de um dos itens. Checker disse que podíamos ir buscar esse item e deu-nos a localização do mesmo, mas disse que o casamento tem de esperar na fila novamente. O meu tinha cerca de 20 pessoas.

Comprámos uma máquina de lavar, secar e uma geladeira no local da Parker. Dias antes da entrega, fomos notificados de que a arruela estava amolgada e não pôde ser substituída durante semanas. O frigorífico foi entregue (a equipa de entregas foi fantástica) e a porta foi amolgada o que provocou a sua inclinação. Nós pedimos apoio, eles enviaram a equipe de entrega novamente que não eram reparadores. 3 semanas depois tivemos um técnico de reparação que não tinha as peças certas. 2 semanas depois veio um reparador separado e nos informou que iria substituir ambas as portas (a outra porta está arranhada devido à porta inclinada), mas isso levaria pelo menos mais um mês. Acabaremos por ter um frigorífico a funcionar 2 ou mais meses depois do previsto, mas não será o frigorífico novinho em folha pelo qual pagámos, será feito à peça, essencialmente remodelado. Depois de ligar para o gerente várias vezes, a postura deles foi que você vai receber peças novas e será novo, não podemos controlar que as peças estão atrasadas. Ligámos 4 vezes para a Linha Directa dos Presidentes deles, sem resposta. Sabemos que estes são tempos difíceis, mas o atendimento ao cliente não é algo que esta pandemia tenha afectado negativamente. Minha suposição é que quando as coisas dão certo, este lugar é ótimo, mas quando dá errado, eles não se importam em consertá-lo. Encontre outro lugar que se importe. Agora é 10 de dezembro e apesar da insistência de Jeffrey Bocks de que eles levam o atendimento ao cliente muito a sério, ele não respondeu a nenhum dos meus e-mails de acompanhamento. Sua declaração de que se há algo que podemos fazer para fazer isso direito, por favor, sinta-se livre para alcançar é apenas para ficar bem aqui na revisão, ele NÃO tem interesse em resolver isso ou fazer isso direito. Encontre um lugar melhor para levar seu dinheiro e seu negócio, este lugar não se importa com seus clientes.