Fernando Frazão: Profissionalismo e excelente sentido estético.

Isabella Catanzaro: Ouve o cliente e executa consoante o pedido. Bom atendimento, boa disposição, sinceramente gostei e recomendo.

4 de junho. Fui ver computadores.não nos deixaria entrar pois você tem que fazer um aplicativo. Veja isto: apenas 4 pessoas podem entrar de cada vez naquela loja enorme. Liguei para fazer um aplicativo duas vezes, mas o telefone tocou para sempre... sem resposta. Descobri que só havia uma pessoa a atender em quatro lojas. EM QUE É QUE ELES ESTÃO A PENSAR? Fomos ao Staples e comprámos um portátil.

Comprámos um frigorífico a um preço muito bom. Ainda não tenho certeza se o produto é bom, mas o serviço foi ótimo. Não esperámos muito antes de Abraham nos ajudar. Um tipo simpático, muito útil. Informou-nos de possíveis descontos da companhia de electricidade que vamos investigar. Entrámos e saímos em menos de 30 minutos e vamos receber a geladeira na quarta-feira.

Chegaram mais de 20 minutos antes da hora de fecho, só para serem virados à porta porque estão "fechados". Não é tão grande coisa como eu entendo que eventos especiais acontecem e às vezes você precisa fechar mais cedo para (casamentos familiares, remodelações de lojas, treinamentos de funcionários, etc), mas quando perguntados se eles de fato fecharam na hora de fechamento das 19h, os funcionários simplesmente disseram: "Hoje não". Ao perguntar se a loja está aberta ou não até às 19h para podermos planear uma visita futura, encontrámo-nos novamente com o "Hoje não". Aquilo que inicialmente nos livrámos como um incidente isolado aconteceu uma segunda vez enquanto assistíamos ao Jamboree Car Show de Julho na Main Street. Tentamos navegar na loja cerca de 25 minutos antes da hora de encerramento das 19h e fomos recebidos de novo com um funcionário dizendo "estamos fechados". A mesma história quando perguntamos sobre o horário das 19h postado de um curto e abrupto, "Hoje não". Tento ser bastante compreensivo com as empresas e suas necessidades individuais, mas este foi um nível de rudeza abrupta que nunca tinha visto antes. É por isso que eu não estou dando 4, 3, ou mesmo duas estrelas. Esta é uma questão muito simples de atendimento ao cliente que pode ser remediada muito simplesmente com uma explicação educada, mas que foi recebida com uma resposta agressiva que deixou um gosto muito ruim com todos no nosso grupo. É bastante raro que eu experimentei algo tão egrenamente negativo na arena do serviço de atendimento ao cliente. Espero que nada mais do que o proprietário da loja utilize esta informação para reconhecer, isolar e remediar o problema, para que outros potenciais clientes não experimentem a mesma coisa.