Carlos Freitas: Ótimo atendimento, mesmo estando no Brasil resolvi boa parte dos procedimentos graças a competência de Nuno e Juliana

Rita Vilaça: Staff muito pouco simpatico. Seria útil fazerem formação em atendimento ao cliente.

Quem não ama o Home Depot!!... este local é o mesmo que a maioria. No entanto, eu notei uma nova mudança nesta loja. Eles mudaram todos os pontos de venda para o caixa próprio, excepto no empreiteiro/escritório. Eu não sei se este é o novo normal em todos os locais. Mas pareceu-me que a fila se movimentava e eu saía pela porta muito mais depressa do que nas visitas anteriores. O software POS era um pouco pesado e precisa ser mais fácil de usar quando se telefona a pagar por itens a pé. Mas havia um associado a uma certa distância para ajudar com o problema.

Fui lá na esperança de comprar 2 televisões, mas havia apenas 1-2 empregados no departamento de Televisão a ajudar os clientes. Havia cerca de 20 funcionários estocando enquanto uma das áreas mais populares da loja tinha clientes esperando para serem ajudados. Esta loja precisa de aprender a gerir adequadamente os seus trabalhadores. Não estou disposto a esperar uma hora só para ser ajudado.

Eu adoraria compartilhar uma experiência incrível na forma de um atendimento ao cliente superior. Sem entrar em muitos detalhes que a minha experiência inclui... Jessica Zendejas e Katelyn Brown demonstraram muitas qualidades que outras empresas poderiam testemunhar. Ambas exemplificaram traços de caráter como empatia, bondade, diligência, competência e implacabilidade. Eu entendi mal um programa que acabou nas mãos de um terceiro. Eles corrigiram o problema o tempo todo, suportando a minha ansiedade sobre a situação. Eu tenho um MBA de uma universidade em MN e tudo o que foi ensinado sobre serviço ao cliente e boa vontade que eles definiram perfeitamente através de suas ações e verborreia. Muito obrigado por me ajudarem a resolver o problema! B. Rose