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Comprei uma geladeira há uma semana, e comprei ao preço de venda nas férias, porém não havia nenhum modelo do que eu queria em estoque. Tive que mudar de modelo 3 vezes para tentar encontrar um que eu conseguisse. (Porque é que tem uma venda sem stock) Demorou 4 horas para a conseguir encomendar. Depois, no momento da entrega, foi danificado. A loja foi simpática o suficiente para me emprestar um emprestado, e concordou em obter o modelo danificado, mas isso tem sido um pesadelo. Fiz várias chamadas para a loja, esperei em espera durante quase uma hora, só para ser avisado que ninguém estava a trabalhar em aparelhos naquele dia. (Huh?) Também me disseram pelo pessoal da recepção que eu não tinha um empresário da loja deles (falso) e que o funcionário que o entregou não existia. Disse que eu não tinha uma encomenda para um frigorífico. (Eles têm o meu dinheiro) Falei com a gerente hoje e ela parece não estar preocupada que eu não tenha um frigorífico e não me pode dar nenhuma data estimada de entrega. Eu só tenho de esperar por uma chamada de alguém. Ainda estou à espera. A única graça salvadora é que eu tenho a geladeira emprestada deles, então suponho que eles vão querer a geladeira de volta em algum momento e talvez eles me dêem a que eu pedi.

Depois de uma pequena paixão pelo concorrente na cidade, volto à grande selecção, ao pessoal simpático e ao bom atendimento ao cliente que se encontra no Scottsbluff Home Depot. Como um veterano com deficiência, tudo o que precisa ser mostrado no checkout é o meu cartão de identificação VA com tal e *presto!* tirar mais 10% do meu preço total de compra para aquele dia. E quando o verificador diz, Obrigado pelo seu serviço! parece-me sempre mais real do que alguém que normalmente papagueia esta frase sem sentir nada de real. No Home Depot eles sempre significam isso, pelo menos vindo dos empregados que me olham nos olhos como se diz, com um sorriso de agradecimento no rosto. Significa muito para nós, verdadeiramente. Obrigado, Home Depot.