Para começar o site mostrou estoque impróprio e tudo o que eles podiam dizer era que lamentavam que estivesse correto no nosso fim, então procederam para nos dizer que outra loja tinha o item que precisávamos. Vendeu-nos o artigo com a promessa de que a outra loja o teria. Finalmente chegamos à outra loja só para que eles tivessem dado o último do seu stock, que nós já tínhamos pago por um dos artigos. Não deixe os funcionários te convencerem a conseguir algo de outra loja, se eles não o tiverem lá, apenas saia e encontre outro lugar.

O nosso frigorífico morreu na véspera do Dia de Acção de Graças. Eles entregaram um frigorífico emprestado no mesmo dia para nos fazer passar as férias e depois entregaram o nosso novo frigorífico uma semana depois. Este é o tipo de serviço 5 estrelas que você recebe quando você compra de uma empresa local. As grandes lojas de caixas nunca nos teriam dado este tipo de serviço personalizado.

Eu cheguei lá num domingo à noite antes de fechar, pensando que seria mais calmo, mas estava ocupado! Eu precisava ter as persianas cortadas no comprimento certo, então esperei por um dos funcionários chamado Micah (ou Mika). Ele foi super respeitoso em ajudar outro cliente e depois me ajudou na ordem em que eu estava esperando, enquanto ao mesmo tempo equilibrava 3-4 outros clientes que se aproximaram dele durante esse tempo. (Ele era o único em todo o departamento a dar apoio.) Ele era super paciente em dar-lhes conselhos rápidos quando possível enquanto lhes dizia que os ajudaria depois de mim para um apoio mais intensivo de tempo. Ele também foi muito amigável e fez um ótimo trabalho cortando as persianas, cortando também uma peça que estava faltando na minha última compra de persianas. Tudo isso no meio de uma pandemia em que todos estão muito estressados em uma loja de departamentos. Tirar o chapéu para pessoas e funcionários como este - faz-me querer voltar a este Home Depot e ele deve definitivamente ser recompensado.