Bruno Morais: Acessórios para confecção têxtil.

JOSÉ ALEXANDRE DO AMARAL SOBRAL: Ótimos profissionais, ótimas instalações e excelente atendimento.

O atendimento ao cliente é horrível. A maioria dos trabalhadores é tão pouco amigável e não está disposta a ajudar. Eu tinha conseguido um item de uma prateleira que tinha um preço errado por eles e eles não quiseram ajustá-lo e tentaram me fazer pagar um preço diferente. Eu estava pedindo esclarecimentos ao gerente e esperei em uma longa fila pelo gerente, mas ele nunca apareceu, então eu não fiz uma compra e fui embora. O gerente deles poderia ter tentado ajudar, mas eles não quiseram e os funcionários por trás dos registros não são amigáveis ao serviço ao cliente. Isto pode ou não acontecer com você, mas é importante saber que se você está procurando um ótimo atendimento ao cliente não conte com o Home Depot. Obrigado e, por favor, fique a salvo da Corona.

Se você quiser obter ajuda de alguém, por favor esteja preparado para esperar indefinidamente. Com hora marcada, você pode esperar meia hora, e sem hora marcada, mais uma hora. Talvez tenha de lhes ligar dentro da loja para arranjar alguém. Eu queria substituir a porta do meu pátio em minha casa. Depois de fazer uma marcação online, fui lá e tive de esperar meia hora para falar com um ser humano. Depois fizeram uma encomenda de uma medida, que demorou apenas alguns dias a marcar uma consulta. Após a medição, recebi um e-mail, e me disseram que alguém do Home Depot entrará em contato. Nenhuma chamada após dias. Liguei-lhes várias vezes a fim de fazer as seleções para a porta do meu pátio. Disseram-me que não precisava de marcação, e quando lá fui, não havia ninguém e, claro, tive de passar uma hora a telefonar para um associado. Um dos associados trouxe Kev, lembro-me que esse é o nome do gerente, e ele começou a reclamar que os seus trabalhadores saíam para o dia mais cedo. Além disso, ele certamente não ajuda em nada. Hal foi decente em me ajudar a fazer escolhas para a porta do pátio, mesmo que no final seu esforço tenha sido em vão. Hal me disse que eu receberia um telefonema para confirmar minhas escolhas e receber uma citação. Durante uma semana, nada de telefonemas ou e-mails. Uma semana depois, recebo um e-mail do SCOTT, NÃO um telefonema, que tem uma cotação para a porta do pátio. Claro que a cotação contém NENHUMA das minhas escolhas que eu tinha feito anteriormente, e o valor era muito maior do que o que eu tinha antes. Certamente eu não vou ter o Home Depot para substituir a porta do meu pátio. Eu queria chamar o SCOTT para gritar com ele por uma citação absurda, mas neste momento eu não acho que fazer isso me fará sentir melhor. Com certeza eu não vou dar nada do meu projeto ao Home Depot, e mesmo que eu tenha ido lá de vez em quando para comprar peças e ferramentas para o meu projeto, mas eu vou me abster de ir ao Home Depot também para esses.