Tinha planos para Koons instalar uma nova cozinha inox na nossa casa. Usou-os antes e o serviço foi óptimo quando o Sr. Koons dirigiu o negócio. Mgr. de Vendas veio para tirar as medidas dos itens necessários e disse-nos que lhe ligaria em uma semana para lhe dar um custo, que itens eu tenho em estoque e data aproximada de instalação. Nunca ouvi nada durante 2 semanas! Nós telefonámos, ele disse que ainda estava à espera de informações sobre um item. Dissemos a ele que combinaria a instalação dos outros 3 itens e que esperaríamos que o último item chegasse. Disse que lhe ligo amanhã a respeito da data de instalação. Nunca telefonei. Telefonámos-lhe a seguir e ele disse que estava muito ocupado e esqueceu-se. Disse que estava muito ocupado e que não nos tinha telefonado, mais uma vez, disse-lhe que demorava apenas 2 minutos a fazer uma chamada e a actualizar-nos. Foi quando eu o despedi. Esta falta de serviço nunca aconteceu quando o Sr. Koons estava lá. No que me diz respeito, o serviço está na casa de banho.

Esta loja tinha o que eu estava procurando, um anexo de sorvete da KitchenAid. No entanto, o serviço estava muito em falta nesta visita em particular! O meu marido falou com o jovem enquanto entrávamos...sem resposta. Encontrámos o que viemos buscar e fomos ao registo para verificar, ainda nada. Ele realmente nos disse o nosso total e perguntou se queríamos uma bolsa, não precisávamos de uma bolsa, pois era um item maior. Mas, um recibo teria sido bom, especialmente porque pagamos em dinheiro e é para um presente!