Esta loja embalou e entregou um artigo de Natal frágil que eu não pude obter online ou encontrar localmente. Pontuação! Chegou bem embalado, mas não o suficiente...o topo foi esmagado. Falhou. Liguei no dia seguinte e a Shauna fez tudo certo para mim. Chegou outro no dia seguinte...em tacto! Havia todo o tipo de material de embalagem lá dentro. Os múltiplos autocolantes frágeis, um pessoal Por favor, seja gentil, Nota de agradecimento e uma cara muito feliz, tinha de fazer o motorista da UPS sorrir e manusear o meu artigo com cuidado. LOL! Ver a caixa fez-me sorrir! Big Score! O item é um presente para a minha mãe. Vai ficar tão feliz com ele! Obrigado por receberem o presente da minha mãe de uma forma tão especial! Este é um grande final para uma história não tão boa para mim... grande serviço ao cliente da Pottery Barn!

Terrível!! Os preços e as descrições dos itens não correspondem. Luis, vendedor, me ajudou e me mostrou o item exibido, mas tocou um item diferente. No momento em que questionei o item que estava a ser mostrado, mas ele garantiu-me que era o mesmo item que estava a ser mostrado. Quando cheguei ao carro, abri o item para verificar se estava correto. Não era o item correto. Devolvi imediatamente o item e fiz uma reclamação ao gerente, mostrei-lhe o modelo de exposição, preço e discrição. Ele disse que a descrição era para um modelo superior que não estava exposto e que não havia nada que eu pudesse fazer ou reclamar.