Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Sou dono de um pequeno negócio que requer 2 secadores de roupa para estar sempre funcional. Eu tive uma secadora na sexta-feira passada e precisava de uma substituição rápida. Liguei para o Outlet para tentar encomendar uma pelo telefone e disseram-me que tinha de encomendar online ou visitar a loja a 30 milhas do meu negócio. Eu fiz o pedido online, optei pela opção de entrega padrão que dizia que a entrega seria na quinta-feira, 3 dias a partir do momento em que o pedido foi feito. Acrescentei a garantia alargada de 3 anos e completei a transacção. Mais tarde, nesse dia, recebi um e-mail deles informando que alguém entraria em contato comigo dentro de 24 horas para verificar o envio. WELL.... Quinta-feira chega, não há chamada de máquina de secar. Eu sei que tenho um atraso de cerca de 500 toalhas e estamos a ficar sem toalhas para usar nos hóspedes. Eu ligo para a Sears, eles informam que são uma empresa separada da online e que a minha unidade não será entregue por mais uma semana!!! Estive ao telefone com eles durante 30 minutos tentando encontrar uma solução razoável - eles não fizeram absolutamente nada para resolver o problema deles. Assim, fora para Appliance Smart, eles me pegaram dentro e fora em 20 minutos e tiraram a secadora velha das minhas mãos. Pode ser por isso que a Sears está a fechar lojas em todo o país? As pessoas esperam serviço junto com as vendas.

Embora a seleção seja incrível e linda, há duas coisas que eu não gosto. As verdadeiras antiguidades, não os sabonetes ou roupas, etc. vendidos para a frente, quase nunca são trocados. Já fui várias vezes ao longo do ano passado, mas as antiguidades são quase sempre as mesmas. Outra questão é que tudo está muito acima do preço - peças que estão quebradas ou em mau estado são marcadas como cheias ou até mesmo acima do preço para algo em bom estado. Eu vi uma lâmpada que era datada do final do século XIX e tinha pelo menos uma peça grande em falta e estava em mau estado no geral, mas tinha o preço total! Bastante decepcionante. Infelizmente, esta 'loja de antiguidades' está melhor como uma loja de sabonete/vestuário/lavandaria, como as coisas caseiras que eles vendem nas secções da frente.