Mayer Toro: Buen servicio, buena asesoría.

rui teixeira: Relação preço/qualidade MT elevada. Empregados mt atenciosos

A nossa JenAir de 15 anos quebrou nas primeiras semanas de Covid. Precisávamos de um fogão novo, mas não queríamos ninguém em casa, por isso esperámos até ao final de Maio para comprar um novo. Só podíamos comprar um modelo de downdraft deslizante que só é feito por ajuda de cozinha/jenair. Trabalhamos com o Jeff por telefone e por SMS para encomendar o fogão. Nós nunca entramos na loja. O fogão demorou uma eternidade porque a fábrica estava fechada. O Jeff manteve-nos informados sobre o estado da nossa encomenda. Encomendámos em Junho e foi instalado em Setembro. O pessoal da instalação foi bom, educado e respondeu às nossas perguntas. Uma coisa um pouco negativa foi que o pacote de guarnições foi instalado por último e o cara não parecia saber como colocá-lo dentro. Eu o ajudei a descobrir, mas, no final das contas, a guarnição está um pouco fora do centro. Eu vou sobreviver. Muito bom serviço num momento difícil.

Estou a rever uma crítica que publiquei há algumas semanas sobre a minha experiência nesta loja. Comprei uma geladeira que não funcionava corretamente dentro de 5 horas após a instalação e não conseguia obter resolução, em grande parte devido a atrasos da Covid. Mas, o frigorífico era para os meus inquilinos e eu senti-me terrível por eles terem um frigorífico a funcionar mal e fiquei muito frustrada. No final, a loja acabou por passar e fez tudo o que foi preciso para resolver a situação, verificando a situação diariamente e mantendo-se fiel à situação para a resolver. Esse tipo de atenção pessoal é digno de nota e apreço e eu estou grato por a situação ter sido resolvida. Fiquei desapontado que a geladeira não funcionasse e que as opções fornecidas inicialmente fossem inaceitáveis, mas a empresa passou e esteve extremamente atenta até que nos foi fornecido um produto de qualidade com um preço razoável.