Comprei muitos dispositivos eletrônicos como TV, laptop, etc. na Best Buy, mas quando faço perguntas, sempre recebo informações erradas que levam muito tempo para encontrar essas informações ou resolver os problemas!! Especialmente um dos funcionários que se chama John desperdiçou muitas vezes de mim e causou problemas!! Eu nunca escrevo uma má crítica para uma loja mas depois de muito tempo eu decidi contar a minha má experiência nesta loja para esclarecer as pessoas sobre o pessoal (uma empresa tão famosa como a Best Buy deveria tentar resolver os seus problemas!!!)

As pessoas são super simpáticas quando se está a comprar algo. Eu liguei de volta para informar que o aparelho estava danificado e ofereci um substituto. O primeiro electrodoméstico foi entregue no dia 20/07. Eu ainda não tenho a substituição e tentar obter ajuda do suporte ao cliente é uma piada! Não espere apoio depois de receberem o seu dinheiro. A última vez que eu comprei aparelhos da BB

Eu pedi uma grelha e uma cobertura do local da Grand Prairie, eles ligaram uma vez para marcar uma reunião e depois ligaram uma segunda vez para me dizerem que não a tinham em stock. Eles emitiram um reembolso e ligaram para o local Irving. O serviço ao cliente ligou-me uma terceira vez para me assegurar que a Irving tinha 5 em stock. Eu fiz outro pedido para a mesma churrasqueira e cobertura. Recebi uma chamada da Irving a afirmar que não tinham o grelhador em stock. Depois de falar com o atendimento ao cliente na Irving eles me disseram que o estoque online não estava correto, na verdade alguém teve esse exato problema hoje e esse item não estava em estoque em nenhum lugar. Eu pedi uma confirmação de cancelamento e nunca a recebi. Liguei de volta várias horas depois solicitando uma confirmação de cancelamento e, em vez disso, recebi um e-mail agradecendo-me por ter levantado a minha compra. Neste momento liguei para falar com um gerente que afirmou não poder me enviar um cancelamento em papel, mas que poderia me enviar um screen shot do seu celular mostrando que um reembolso tinha sido emitido. Infelizmente, agora o Home Depot está fechado e não foi enviado nenhum screen shot. Estamos todos a lutar contra esta pandemia, mas para um grande negócio como o Home Depot, eu espero que eles possam fazer um trabalho melhor no controle do seu inventário. Estou grato pelos telefonemas rápidos que me dizem que o item não foi estocado. Acho que só posso esperar que os meus $680 sejam reembolsados em 3-5 dias úteis.