Luís Ferreira: Empresa credível e preatavel com os seus serviços

Gastão Jordão Crespo: ASSOCIAÇÃO de apoio económico

Não posso deixar uma classificação mais baixa. Móveis comprados em 31 de agosto. Entregue em setembro com danos extensos. Enviado por e-mail para ikea.com. Recebi 1 resposta prometendo um desconto e depois silêncio pelo rádio. O sistema telefónico diz claramente que não podem atender a minha chamada devido ao elevado volume de chamadas? Não há forma de contactar alguém se não atender o telefone e nenhum dos atalhos ou opções de menu habituais ou opções de e-mail me deixam passar!? O que dá à IKEA?

Absolutamente o pior serviço ao cliente. O meu marido e eu entrámos inicialmente para ver se alguém da Brigada de Nerds conseguia reparar o telefone dele. O cavalheiro disse que precisávamos de uma consulta e marcou uma para nós alguns dias depois, o que foi bom. Quando o meu marido entrou no dia da consulta, o tipo não o tinha para um, apesar de ter sido ele que inicialmente o arranjou. Depois de lidar com essa confusão eles concordaram em pegar o telefone dele e declararam que seria feito mais tarde naquele dia, se não mais tarde do que no dia seguinte, tudo estava bem e eles tinham tudo o que precisavam para continuar com a reparação. 2 dias depois ficamos sabendo que eles não têm as peças necessárias para a reparação e nenhuma idéia de quando ela estaria disponível! Mas eles disseram quando deixamos o telefone que tinham tudo? Muito bem, acho que é a segunda vez que eles fazem a reparação. Agora entendemos que as coisas acontecem, no entanto, quando somos incomodados não devemos ter de lidar com um serviço de atendimento ao cliente rude. A mulher que trabalha na Geek Squad rapidamente nos informou que ela já nos deu atualizações e que basicamente não pode nos ajudar agora. Um serviço muito decepcionante.