Só queria dizer que estou tão feliz com o serviço ao cliente que acabei de receber da Kelsey. Senti que estava a ser dada a volta ao meu problema com o meu novo frigorífico a desenvolver fendas no interior, mas a Kelsey foi tão querida e disse-me que eles certamente vão tratar disto por mim, e que não se preocupem. Isso realmente me faz sentir melhor. Uma geladeira é uma despesa alta e para uma pessoa ser defeituosa não é divertido. Obrigada, Kelsey! Agradeço muito a sua gentileza e continuarei a ser uma cliente para toda a vida! :)

Eu deixei dois cortadores de relva de empurrar para manutenção numa segunda-feira. O gerente de reparações, Al, disse-me que eles estariam prontos na sexta-feira. Duas semanas depois, não tive notícias deles e liguei. Al disse-me que eles não estavam prontos, que não tinham sido vistos, e que seriam mais uns 10 dias antes de olharem para eles. Então ele ficou chateado comigo por dizer que seria muito tempo e que eu não poderia esperar mais. Al certamente não era amigo do cliente. Encontre outro lugar se precisar que os cortadores de relva sejam reparados.