Filipe Costa: Carros semi-novos 5 estrelas...

Ricardo Fernandes: Muito bem recebido impecável.

O site declara que o meu pedido foi entregue. Não foi. Tentei ligar para a loja e só consegui receber correio de voz e isso não me permitiu deixar uma mensagem ou esperar na linha. Apenas me encaminharia para o site deles e depois desligaria o telefone. Fui ao site deles e mesmo assim não pude enviar-lhes um e-mail para nos contactar a menos que quisesse cancelar a minha encomenda. Quero receber o meu pedido não o cancele. Este é o pior serviço ao cliente que eu já vi para uma empresa. Definitivamente não volto a fazer compras aqui.

Tinha estado a ver um conjunto de quartos que vi online. Foi uma encomenda especial que pode demorar 8 semanas ou mais e eu preferi não esperar por esse tempo. Fui à loja para aproveitar a grande venda que estava a acontecer e para ver se conseguia encontrar algo parecido com o que eu adorava. Entrei na loja e nunca fui recebido por um membro da equipa. Acabei por me aproximar de um e ele ajudou-me um pouco a mostrar-me algumas peças. Eu estava pronto para encomendar e ele chamou outro vendedor para processar a minha transacção. Esperei cerca de 15 minutos, e nunca ninguém me veio ajudar a encomendar. Voltei para o vendedor original e ele me disse que Tim estava ocupado e que estaria comigo em breve. Depois de mais uns 15 min, ninguém ainda veio me ajudar ou me dar qualquer tipo de atualização ou qualquer outro reconhecimento. Havia apenas cerca de 3 outros clientes na loja e um grande número de vendedores. O representante da frente não podia responder a uma pergunta sobre a entrega sem chamar um gerente de vendas. No total, o atendimento ao cliente aqui foi pobre neste dia. Acabei por sair da porta e não fiz a encomenda que originalmente tinha feito. Fui para casa e tive de fazer a encomenda online. Muito frustrante. Isto deixa-me nervoso e não confiante quando chega a altura de receber os meus móveis. Espero que um membro da gerência veja isto