Paulo Negrete: Atendimento ok, mas em Portugal ainda há muita burocracia, e há discriminação contra os brasileiros. Não são todos os portugueses, mas tem.

Antonio Cerqueira: Espaço fechado praticamente tudo o ano.

O meu frigorífico avariou-se, fui ao Home Depot, não tinham nada disponível em stock em nenhuma cor e o vendedor não me deu a impressão de que estivesse disposto a verificar realmente o stock. O que me incomodou foi, que só havia mais uma pessoa a comprar electrodomésticos quando lá cheguei, fiquei desiludido. Em comparação com o serviço que recebi no Lowes, não havia nenhum, o vendedor do Lowes era óptimo e levou o seu tempo a olhar realmente para a sala de stock e encontrou-me um.

Comprámos uma máquina de lavar, secar e uma geladeira no local da Parker. Dias antes da entrega, fomos notificados de que a arruela estava amolgada e não pôde ser substituída durante semanas. O frigorífico foi entregue (a equipa de entregas foi fantástica) e a porta foi amolgada o que provocou a sua inclinação. Nós pedimos apoio, eles enviaram a equipe de entrega novamente que não eram reparadores. 3 semanas depois tivemos um técnico de reparação que não tinha as peças certas. 2 semanas depois veio um reparador separado e nos informou que iria substituir ambas as portas (a outra porta está arranhada devido à porta inclinada), mas isso levaria pelo menos mais um mês. Acabaremos por ter um frigorífico a funcionar 2 ou mais meses depois do previsto, mas não será o frigorífico novinho em folha pelo qual pagámos, será feito à peça, essencialmente remodelado. Depois de ligar para o gerente várias vezes, a postura deles foi que você vai receber peças novas e será novo, não podemos controlar que as peças estão atrasadas. Ligámos 4 vezes para a Linha Directa dos Presidentes deles, sem resposta. Sabemos que estes são tempos difíceis, mas o atendimento ao cliente não é algo que esta pandemia tenha afectado negativamente. Minha suposição é que quando as coisas dão certo, este lugar é ótimo, mas quando dá errado, eles não se importam em consertá-lo. Encontre outro lugar que se importe. Agora é 10 de dezembro e apesar da insistência de Jeffrey Bocks de que eles levam o atendimento ao cliente muito a sério, ele não respondeu a nenhum dos meus e-mails de acompanhamento. Sua declaração de que se há algo que podemos fazer para fazer isso direito, por favor, sinta-se livre para alcançar é apenas para ficar bem aqui na revisão, ele NÃO tem interesse em resolver isso ou fazer isso direito. Encontre um lugar melhor para levar seu dinheiro e seu negócio, este lugar não se importa com seus clientes.