Entrei ontem à noite, 15/06/19, para misturar algumas amostras de tinta. Não havia clientes na mesa de pintura. Cheguei ao balcão onde conheci Abigail, creio que era o nome dela, encostada na mesa parecendo um pouco entediada. Perguntei-lhe qual era o teu vermelho mais vermelho que tinhas, como o vermelho dos bombeiros. Achei que, como ela mistura tinta, me podia aconselhar. Em vez de me dar alguma informação ou direcção, ela diz-me: "Tens de ir buscar uma à parede. WOW! OK. Então eu disse-lhe, Então, não me vais ajudar? Ao que ela me disse que não, eu tinha escolhido uma cor da parede. Eu sabia disso. Achei que ela me podia dar algumas sugestões. Escolhi o meu tom de vermelho. Disse-lhe que, na amostra de tinta, gostava que ela despejasse alguma tinta e adicionasse o dobro da quantidade de pigmento. Ela parecia um pouco perturbada por eu lhe ter pedido para fazer algo mais do que o seu pagamento de hora em hora. Acho que ela percebeu que eu esperava algum nível de serviço. Então, quando lhe perguntei qual era o seu tom de preto mais escuro, ela não me ajudou em nada. O que me surpreendeu foi que, normalmente, depois da tinta ser misturada, ser-lhe-á mostrada a tinta para ver se está bem e eles vão usar o secador de cabelo para secar a amostra de gotejamento na tampa. Tudo o que ela fez foi misturá-la, colocar a tampa e entregá-la a mim com a tinta molhada. Eu mencionei a ela que o cavalheiro lá normalmente seca o gotejamento com o secador de cabelo. Ela não reconheceu o meu pedido subtil. Perguntei-lhe se ela podia limpar a tinta molhada com uma toalha de papel. Isto parecia incomodá-la. Ela limpou a tinta e empurrou-a através do balcão para mim e foi-se embora. Bom serviço Home Depot!

Eu venho aqui há mais de dois anos. Ao longo desses dois anos, o serviço ao cliente tem declinado muito. Estou extremamente desapontado porque já gastei milhares de dólares aqui. Entrei para comprar um laptop para o meu namorado e fiquei esperando por alguém por quase 20 minutos, só para ser informado por outros funcionários que o representante da loja estava ajudando outra pessoa. O representante de atendimento ao cliente na frente está literalmente falando no telefone dela, mas ninguém mais pode me ajudar a conseguir um laptop? Mais uma vez estou extremamente desapontada e vou apresentar uma queixa ao BBB . Eu não vou voltar a este local. Isto não é apenas um mau serviço ao cliente, mas é um mau negócio. Não há maneira de alguém que gasta tanto dinheiro como eu aqui ser tratado desta maneira.