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R. João Pereira Fernandes 204RC
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Esta tem sido a pior experiência de varejo de todas. Eu comprei a minha máquina de lavar louça no dia 18 de Outubro. Estava agendada para entrega no dia 28. Choveu e eles cancelaram. Depois remarcaram... para o dia 11, dia 8 e depois para o dia 4. Eles nunca ligaram para cancelar a marcação inicial. Eles enviaram um e-mail. Depois mentiram e disseram-me que tinham uma peça de volta encomendada. Finalmente fui à loja e contei-lhes o que se passava - eles verificaram que todas as peças estavam em stock. Eles cancelaram a minha encomenda online e reordenaram através da loja. Eles GARANTEM a entrega no dia 4. No dia 4, ninguém tinha ligado como prometido para estreitar a janela de entrega, então eu liguei para a loja. Disseram-me que não só não estavam a entregar a máquina de lavar loiça que não sabiam quando poderiam fazê-lo, como aparentemente o instalador de terceiros que utilizavam tinha perdido a sua licença. Eu finalmente liguei para o número da empresa. Luis era um deus enviado que parecia se importar com o meu problema. Ele garantiu a entrega no dia 11. Veremos, se não for aqui, cancelarei a encomenda todos juntos... atualização para vir!
Já passaram desde que se mudaram para o Centro Comercial. Muitos rearranjos desde então. Acho que eu meio que cava o cenário, definitivamente uma curva de aprendizagem para descobrir onde as coisas estão. Não reparei em nenhuma sinalização do departamento, o que seria útil. Mas para ser justo, eu poderia ter perdido isso se eles estivessem lá. Eles estavam fora do item que eu estava procurando e não tinham muito para alternativas comparáveis, mas isso poderia facilmente mudar no dia do caminhão. Vão voltar a olhar para a selecção deles, com certeza.
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