Márcio Leite: Excelente serviço. Super profissional e de confiança.

Dulce Carvalhais: Simpatia e profissionalismo top...

Eles roubaram o nosso dinheiro!!!!! Gastaram $700 em fogão novo e instalação. Enviaram um fogão que tinha problemas imediatamente. Eu liguei no dia seguinte e eles disseram que me ligaram de volta. Eles não ligaram. Liguei uns dias depois a explicar a situação novamente a dizer que nunca mais recebi uma chamada. O gerente JOHN disse que você não ligou dentro de dois dias, este não é o nosso problema, ligue fridgidaire. Que é ***** porque eu liguei no dia seguinte. 6 meses e 4 perigosos substitutos do fogão depois... Fridgeidaire e Homedepot estão cientes do modelo de fogão com problemas elétricos conhecidos e botões de gás que giram sem serem empurrados. Eles levaram os dois fogões nas últimas semanas tentativa de troca. Eu não tenho um fogão agora, frigidaire não vai enviar outro. A empresa Home Depot disse que a AMANADA nesta loja tem o poder de dar um reembolso total. Ela também tem o poder de nos permitir obter um modelo diferente que também tentamos fazer, mas foi-nos dito que não. Mas esta desculpa patética para um gerente se recusa mesmo que eles tenham roubado nosso dinheiro por não nos fornecer o que compramos. Não temos fogão e o armazém da casa recusa-se a devolver o nosso dinheiro, apesar de eu ter telefonado no dia seguinte à entrega, há 6 meses. Eles não têm problemas em roubar o vosso dinheiro. NÃO COMPRAR DA ESTA LOJA! Modelo de fogão: Fcrg3052as.

Terrible serviço ao cliente!!!! Totalmente pouco profissional!!! Os trabalhadores são totalmente inúteis!!! Inventário desorganizado e incorrecto!! Eu tenho uma conta profissional com HD porque eu remodelo casas para viver. Mas comecei agora a fazê-lo aqui em Maui. Estou habituado ao profissionalismo das lojas Home Depot em Los Angels e devo dizer que o Maui Home Depot é decepcionante em comparação. Se você tentar chamá-los de tempos de espera são horrendos (mais de uma hora), ou seja, se alguém sequer pegar. Muitas vezes estou em espera por uma hora ou mais, ninguém pega e a fila fica escura. ZERO é a estrela do serviço de atendimento ao cliente por telefone. Se você ligar para eles para fazer uma encomenda, e tiver sorte de ter alguém no telefone, você será transferido 15 vezes, só para depois ser desligado. Isso aconteceu comigo hoje 4 vezes. Não estou brincando.Se você tentar fazer uma encomenda de portas ou janelas na loja, você vai notar que a única pessoa que pode levar a encomenda é muitas vezes no almoço ou já saiu e ninguém mais na loja pode levar essa encomenda. Fui à loja três vezes para encomendar uma porta de garagem, e não tive sucesso de cada vez pela razão acima. Se você tentar comprar um aparelho, a probabilidade de que ele esteja disponível em estoque é baixa, então você pode encomendá-lo. Para o fazer tem de se inscrever e esperar numa longa fila para poder obter assistência. Uma vez obtido o serviço, você descobrirá que a pessoa com quem você fala provavelmente não terá nenhuma idéia sobre o aparelho que você pergunta, então é melhor que você o encomende online e pule a espera. Foi o que eu fiz com o meu fogão eléctrico de vidro. As perguntas que tinha sobre o fogão ficaram sem resposta e acabei por pesquisar as minhas respostas online com o fabricante. O pessoal do departamento de electrodomésticos não tem qualquer formação. Se ligar para a loja e alguém atender e fizer uma encomenda, tenha em atenção que a probabilidade de essa encomenda NÃO estar completa é MUITO elevada. Eu encomendei um item por $4000, e o pedido que recebi estava faltando 4 itens, ou o total de 12 itens na lista. Muitas vezes quando tento obter um item que aparece disponível na loja, descubro que não está de fato na loja. Ao contrário, eu fiz um pedido e quando faltavam itens no pedido eu perguntei o que tinha acontecido. Eles responderam que os itens não estavam em estoque (por Grace - o chefe da entrega. Então, eu entrei na loja 15 minutos depois apenas para ver um monte inteiro do item exato que estava faltando, no shelve. Quando perguntei ao vendedor por que o item não estava em estoque em seu sistema de inventário, como estamos bem na frente dele, o vendedor não tinha explicação. Não só o serviço telefônico e o atendimento ao cliente é ruim, e a equipe não está treinada, mas o sistema de organização deles também não está funcionando claramente. Quem me dera poder dizer-vos que vão para Lowes, mas lá é ainda pior.