Foi um grande prazer interagir com o pessoal deste local que conhece e compreende o verdadeiro significado do serviço ao cliente. Depois de uma experiência desastrosa em outro local, este foi um alívio bem-vindo. O pessoal é amigável, conhecedor, atencioso e acomodado, mas acima de tudo cumprem o prometido. Da compra à entrega, eu nunca fiquei desapontado. Encontrei um novo amigo no negócio de móveis e estou ansioso por anos de compra.

Eu não sei como este lugar se mantém no negócio. Sempre que entrei no West Houston Archery e lhes disse que queria tentar ou mesmo falar sobre outros arcos que não um Mathews, eles abateram a ideia dizendo que são todos pedaços de porcaria e que eu devia comprar um Mathews. Eu sou o cliente e tenho dinheiro para gastar em um equipamento muito bom e a atitude deles toda vez que vou lá só me desliga. Eu não vou fazer negócios com o West Houston Archery.

Localização do lixo. Encomendei algo online, e foi anunciada uma hora de recolha. Então eu fiz o meu pedido online para a recolha na loja. Fui notificado que receberia um e-mail quando a minha encomenda estivesse pronta para a recolha. Acabei esperando cinco horas e ainda não recebi nenhum e-mail. Decidi ligar para a loja para ver se eles tinham o item ou não. Esperei no telefone em espera durante mais de 1 hora (oh a ironia). No dia seguinte (mais de 12 horas após ter colocado a minha encomenda online) entrei na loja para verificar o estado do artigo. O balcão de atendimento ao cliente não fazia a menor ideia de onde estava e não me podia dizer nada, excepto esperar por um e-mail. Não houve nenhum pedido de desculpas, nenhuma explicação, nenhum serviço adicional, apenas: aguarde por um e-mail. Então, eu fui para casa, e mais de 24 horas após ter feito a minha encomenda online para a minha recolha de 1 hora, a minha encomenda foi cancelada. Não houve nenhuma explicação para o cancelamento da minha encomenda, apenas não ia ser cumprida. Esta não foi a primeira vez que tive experiência no atendimento ao cliente da Best Buy, mas é certamente a última vez! Eu não vou mais comprar na Best Buy a menos que eu esteja extremamente desesperado.