Esperei mais de 2 horas à espera do apoio ao cliente ao telefone, e eles disseram-me para verificar online a disponibilidade de um produto quando online me dissessem para verificar a loja local e ligar para o lixo que eles se tornaram durante o vírus de carona quando se tratasse de ajudar a não lhes ligar, eles não o ajudariam, eu dava-lhes zero estrelas se pudesse.

Grande inventário para seleccionar. Pessoal muito simpático e útil. Esta foi a minha primeira vez na loja, mas não será a minha última. Produtos de qualidade a preços de valor. A única maneira de você errar é se não entrar e aproveitar os itens em venda e com desconto. Não pode encontrar o que quer... Basta perguntar a um dos funcionários simpáticos e eles irão encaminhá-lo para o associado apropriado que irá melhorar a sua experiência de compra.

Conduziu mais de uma hora até este local para trocar um item. Entrei na loja e fui dirigido por um empregado, Dalton, para ir às devoluções da loja e que alguém poderia nos ajudar lá. Cheguei ao armazém e fui saudado pelo Taylor. A Taylor informa-me que não sabe bem como fazer um reembolso. Dizemos a ela que queremos uma troca, não um reembolso e que fomos direcionados a ela por outro funcionário. Ela mexe no registo e consegue reembolsar o meu dinheiro. O problema é que eu não queria um reembolso, eu queria uma troca. Perguntámos-lhe se ainda podíamos trocar se ela nos devolvia o nosso dinheiro e ela disse-nos que tinha de ir perguntar ao Esquadrão Geek, mas não viu porque não. Ela voltou e disse-nos que podíamos e que podíamos ir buscar o produto. Nós vamos buscar o produto para apenas ser dito no Serviço de Atendimento ao Cliente/Pladrão Nerd que não podíamos trocá-lo desde que a Taylor reembolsou o dinheiro. Então agora estou sem mais de $200 até o meu reembolso chegar. Felizmente eu tinha apenas dinheiro suficiente para recomprar o item. Independentemente disso, você não deve ter funcionários fazendo devoluções/trocas quando eles não têm CLUE o que eles estão fazendo!!!!! Eu trouxe tudo isso à atenção dos gerentes, mas tudo o que ele tinha a dizer era, eu entendo. Lamento mas não há nada que eu possa fazer. Um serviço de atendimento ao cliente tão incrível por um lugar cheio de funcionários que não sabem o que diabos eles estão fazendo, NÃO.