Adoro esta loja e vou desde que era criança. Sempre fui fascinado pelas diferentes pedras polidas e produtos nativos americanos à venda naquela loja. 20 anos depois, a loja ainda é fascinante, e eu gostaria de poder passar por lá mais vezes. Comprei um cobertor com o desenho da baleia tribal Swinomish e é basicamente a peça central do meu quarto.

Recentemente comprámos uma máquina de lavar e secar daqui. A equipe de vendas foi super amigável e nos ajudou muito a encontrar a marca certa para nós. Também foi entregue rapidamente, no espaço de alguns dias. Os cavalheiros que nos entregaram também foram muito simpáticos. Eu fiz questão de conseguir o nome do Juan Moreno. Grande grito para ti, Juan! Ele e o membro da sua equipa trabalharam para conseguir a nossa máquina de lavar e secar em segurança e rapidamente. Em volta de um ótimo atendimento ao cliente!

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Precisava de assistência na secção da porta e pedi ajuda a uma senhora que passava por lá. Ela continuou a andar e não fez contacto visual enquanto dizia que sim. Eu estava confuso sobre o porquê de ela ter feito isso, mas decidi esperar cerca de 10 minutos e mesmo assim ninguém apareceu. Eu decidi sair e vi a senhora e foi quando ela percebeu que se esqueceu e perguntou se eu ainda precisava de ajuda. Fiquei tão irritada que acabei de sair. O Home Depot costumava ter um atendimento tão bom ao cliente que os associados iam além e acima, compartilhando seus conhecimentos com as perguntas que os clientes tinham. Eles costumavam contratar pessoas que realmente conheciam o seu material. Agora está cheio de indivíduos desrespeitosos e mal educados que nem sequer conseguem ter a decência de fazer contacto visual e ouvir um cliente antes de se irem embora. Este Home Depot perdeu-me definitivamente como cliente. Infelizmente, a maioria das lojas do Home Depot ficaram assim onde o requisito para ser contratado é andar pela loja sem experiência em ajudar os outros e dirigir todas as perguntas para a única pessoa na loja que está sobrecarregada de clientes, já que ninguém mais sabe como ajudar.