Rui Maia: Local de beleza celestial. Adorei!

Paulo Mendes: Há mais de 20 anos que visito esta casa. Nunca me desilude. Excelente relação qualidade/preço. Claro que recomendo. Comida caseira. Higiene. Espaço confortável. Recursos humanos ímpar.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.

É um lugar popular, por isso pode estar muito ocupado durante as horas de ponta. Longa fila à espera para entrar na loja devido ao distanciamento social. A fila é semelhante ao parque temático, mas não há nenhum passeio, então venha aqui com alguns sapatos e roupas confortáveis. O tempo de espera pode ser de até 75 minutos. Eu tive que sair depois de esperar na fila por 30 minutos em um domingo.