Encomendei um pi de framboesa para atravessar o passeio de recolha. Quando eu peguei a caixa, pedaços do pi de framboesa foram perfurados e dobrados através da caixa. Era extremamente perceptível e muito danificado para usar. Voltaram a entrar e ofereceram-se para devolver o produto danificado, mas não me pediram um novo? Má assistência ao cliente e desapontado por me terem dado intencionalmente um produto danificado.

Há onze meses atrás aluguei o meu primeiro carro (2020 TLX). Infelizmente este carro tinha estado na loja 4 vezes (2 das 4 vezes em que teve de ser rebocado) O departamento de serviço (Jimmy e Rick) foi sempre simpático para mim e muito útil para me arranjar um carro emprestado. Na semana passada fiquei tão chateado quando pela quarta vez o meu carro teve mais um problema. Eu estava a pagar todo este dinheiro por um carro do qual eu não podia depender. Entrei na área de vendas e fui imediatamente cumprimentado pela Laura e pelo Keith. Eles foram tão simpáticos. Eles ouviram o que eu tinha para dizer e me levaram a sério. Agora eu estou dirigindo um RDX 2020 e eu amo isso. Eles transformaram a minha experiência negativa numa experiência positiva. Obrigado Laura e Keith.