m luz nascimento marçal: Atendimento impecável, simpático e profissional

Mena Gonçalves: É um local agradável e muito sossegado o pessoal podia ser um pouco mais simpático

Tive cinco visitas da Appliance Express durante os últimos três meses em relação a problemas com o meu frigorífico Whirlpool de três meses de idade. O primeiro problema foi um suporte solto dentro da porta da geladeira que não parava de sair quando a porta foi aberta, o que fez com que os itens ao longo da porta derramassem para o chão. Esse problema foi corrigido depois que o técnico fez alguns furos novos na porta e instalou alguns parafusos. Os dois problemas seguintes resultaram no meu frigorífico estar fora de serviço durante NOVE DIAS e no meu congelador durante 13 DIAS. Tive quatro visitas separadas de um total de 6 técnicos da Appliance Express antes que meu refrigerador/congelador estivesse funcionando corretamente. Alguns dos técnicos que foram enviados disseram-me que não estavam certificados para fazer os reparos. Eventualmente, o compressor foi substituído e mais tarde as bobinas do freezer foram substituídas. Se você precisar de serviço expresso, não use essas pessoas. Na altura em que o meu frigorífico/congelador avariou, estava a demorar sete dias só para conseguir a visita de um técnico da Appliance Express. Eu tive que reclamar para Whirlpool e Home Depot para agilizar os reparos. Infelizmente, a Whirlpool me disse que a Appliance Express é a única empresa na área de Austin autorizada a fazer os trabalhos de garantia. Se você precisa ter o trabalho feito pela Appliance Express esteja preparado para esperar, ficar frustrado e desapontado com a qualidade do serviço. Numa nota positiva (e a única positiva) gostaria de mencionar que todos os técnicos enviados pela Appliance Express foram muito educados e agradáveis.

Estamos muito satisfeitos com o processo geral com a Spencer Appliance no que diz respeito à compra do nosso novo Frigorífico LG. Rob Martin, o vendedor, foi ótimo para trabalhar com ele. Ele era muito conhecedor de todos os frigoríficos e das suas opções. Nós sentimos que ele foi honesto e direto em nos ajudar a tomar nossa decisão. Também percebemos que o preço do Spenser era mais baixo do que o Costco, Sams, e Best. Nós também tínhamos feito o nosso trabalho de casa. Normalmente o envio é gratuito, a menos que haja situações na remoção do aparelho antigo. Tínhamos um aparelho embutido e foi-nos dito que seria um extra de $150,00. Quando a equipe de entrega chegou demorou 5 minutos para remover o nosso aparelho embutido na geladeira. Eu realmente senti que não justificava os $150 extra. A equipe de entrega foi muito profissional e cortês. Além disso, vamos recomendar o Spencer's aos nossos amigos e familiares como tendo o preço mais baixo, ótimas seleções, e sem regateios sobre o preço. Comentário final, eu falei com Larry um dos gerentes do andar e ele vai creditar na nossa conta metade dos $150. taxa de remoção. Isso é muito justo e vamos continuar a lidar com a Spencer's em futuras compras de aparelhos e outros itens.