Eles sempre foram amigáveis neste Bestbuy, ou eu dava-lhes uma estrela. Eu comprei um limpador de tapetes Bissell há 30 dias que não acabou fazendo o trabalho que eu precisava. Entendo que o tempo de retorno regular é dentro de 15 dias, mas infelizmente tive que ficar em quarentena por 2 semanas e não consegui voltar dentro do prazo. O senhor do balcão de atendimento ao cliente afirmou que a decisão era do gerente e eu pensei que ele (Juan, o gerente que estava lá) seria mais compreensivo. Ele negou meu retorno. Moral da história, se você é ou potencialmente é covarde positivo apenas arrisque e venha fazer seu retorno dentro do prazo, porque eles não se importam aqui.

Entrei porque queria um ajuste de preço para o meu portátil que comprei no dia 9. Foi à venda este último fim-de-semana por 200 dólares de desconto, mas eu trabalho num hospital e estive a trabalhar 7:00-7:00 todo o fim-de-semana e ontem. Tentei ligar para a loja durante as pausas que tive no meu turno e encontrar uma maneira de entrar em contato com este local sem sucesso. Esta manhã conversei online através do site Best Buy e novamente, eles me disseram que eu tinha que ir na loja. Entrei, esperei por cerca de 50 minutos de membros da equipa para descobrir a situação. Os membros inferiores da equipa não têm culpa, mas é a gerente, Edith, que é problemática. Ao invés disso, ela bebeu seu Starbucks e fez o membro da equipe correr para trás e para frente entre nós para retransmitir suas respostas às minhas perguntas. Eu perguntei ao membro da equipe como eu deveria ter vindo neste último fim de semana quando eu estava trabalhando antes e depois do horário da loja, para o qual ele foi até lá para perguntar à Edith. Ela estalou para ele e ele voltou sem uma resposta. Nunca sou do tipo de dar críticas negativas mas, neste caso, pareceu-me necessário. Ela recusou-se a caminhar cerca de 10 passos para falar comigo pessoalmente e eu senti-me como se fosse um incómodo numa loja quando eles estavam a receber o meu negócio.