Entrou na loja para alugar um equipamento. O empregado pede desculpa, mas um tipo ao telefone acabou de reservar. Está bem. Gostaríamos de reservá-lo para amanhã. O empregado diz "não, nós não aceitamos reservas", mas acabou de levar uma ao telefone enquanto estávamos lá. "Não costumo fazer isso", diz ele. Saímos, sem o nosso equipamento. Boa maneira de ir ao Home Depot. Óptimo serviço ao cliente.

Normalmente não sou de escrever críticas, mas acredito que SCHEELS merece um grande grito! Minha família estava na cidade de Atlanta para o torneio de hóquei que estava acontecendo neste fim de semana e nós precisávamos de uma fita nova para o bastão dos meus filhos, então decidimos ir para SCHEELS porque não temos essas em Atlanta. Assim que entrei, ficamos todos espantados por causa do quão fixe era a loja. A árvore grande, os dois andares, os tetos abobadados de vidro, tudo era tão legal. Quando estávamos sendo checados o jovem que dirigia a registradora estava nos perguntando como estávamos indo e fazendo uma ótima conversa e dizendo todas essas coisas maravilhosas, mas eu realmente me perguntei se ele estava dizendo isso porque tinha que dizer ou se ele realmente queria. Ele acabou nos recomendando um lugar para comermos naquela noite (Hu Hut que foi incrível), o que foi super doce da parte dele. No dia seguinte voltamos para visitar a loja mais uma vez antes de sairmos e quando estávamos sendo checados no lado do shopping, o mesmo caixa de sábado tocou nosso pedido e ele nos reconheceu imediatamente. Ele nos perguntou como foi o jantar, como foi o jogo dos meus filhos, e como eu estava indo. Ele era tão compassivo, atencioso, e eu sabia que ele queria estar lá. Para este caixa, eu não era um sinal de dólar e não era um livro de cheques, eu era alguém que ele queria realmente conhecer, e eu adorava isso. Depois pedi-lhe para se apresentar e ele disse que se chamava Parker, e depois, enquanto ele ensacava os nossos artigos, perguntei-lhe como é que você faz o seu trabalho, por isso, com tanta empatia, e trata os clientes como os seus amigos, não é assim tão difícil? ele respondeu, Não, não é nada difícil para mim porque adoro o meu trabalho, e adoro trabalhar com pessoas. Esta foi de longe a melhor experiência que já tive em qualquer loja e com um caixa porque o Parker era genuíno e gentil, e ele preocupava-se verdadeiramente e fazia-me sentir valorizado como indivíduo. Voltarei a SCHEELS muito em breve, e da próxima vez que eu espero ver Parkers maravilhoso sorriso em todo o seu rosto e não apenas com seus olhos, trabalho fantástico Parker, você fez a nossa viagem ao Wisconsin o mais memorável e especial!!!