Sofia: A funcionária é muito simpática e fui bem atendida.

Dulce Gaspar: Gostamos muito e com vontade de voltar...

Devia ser 0 estrelas, estou à espera há 3 semanas num frigorífico e ainda não chegou. Estas pessoas vão ficar com o seu dinheiro de bom grado, mas depois você está à mercê delas quanto ao momento em que você vai ter o seu aparelho. A minha sugestão é fugir, fugir e não olhar para trás. Eu nunca mais vou pisar em nenhum Expresso Eletrônico e você também não deve. Respondendo à sua resposta ao meu posto. Disseram-me que seriam duas semanas, então seu gerente de vendas disse: oh, podemos conseguir mais rápido do que isso. Está acontecendo em 3 semanas agora. Eu também falei com George 3 vezes diferentes e disse para me avisar o que está acontecendo com a geladeira e 3 vezes eu não recebi nenhuma resposta. Também me disseram que eu seria contactado quando o fogão estivesse a ser entregue e não foi o caso de eles terem acabado de aparecer. Fiquei grato pela actualização do fogão, mas a razão para isso foi porque o primeiro fogão que trouxeram tinha uma grande amolgadela na lateral do mesmo. Não estou caluniando você de jeito nenhum. Estou simplesmente a documentar as conversas e interacções que tive com a vossa gerência. Eu não disse nada que não seja verdade. Esta é outra razão para não lidar com a Electronic Express, quando um cliente tem uma reclamação que o acusa de calúnia. O gerente original com quem falei disse-me que seriam 3 semanas, mas o George interveio e disse que chegaria mais cedo. Talvez seja uma boa ideia não prometer o que não se pode cumprir. Eu estava disposto a aceitar o facto de que seriam três semanas se eu não tivesse sido levado a acreditar que seria mais cedo...

O Home Depot tem deixado cair a bola nos últimos anos. Falta-lhes serviço ao cliente e conhecimento. Eles enchem suas lojas com vendedores terceirizados que são irritantes e seus funcionários não pensam ou questionam quando estão fazendo algo. Por exemplo, eu devolvi uma porta dobrada que estava empenada, guardei as ferragens porque tudo já estava instalado. O funcionário não pediu nada, me deu um reembolso para o meu cartão e colocou a porta em um carrinho. Fomos buscar uma porta de reposição, todas as portas estavam no topo onde você precisa de um associado para ajudar; tive que pedir 3 vezes até que finalmente enviaram uma garota para ajudar. A melhor parte, naquele momento outro funcionário estava trazendo a porta de volta para a prateleira, para ser revendida.... sem nenhuma ferragem... Veja foto, é por isso que eu mudei para Lowes. Fui para Lowes à procura de uma cor específica de tinta... 3 empregados vieram para nos ajudar.