Karin Ribeiro da Silva-Gnepf: Katastrophaler Service.... es wird versprochen und nicht eingehalten. Mails werden nicht beantwortet und die Fotoqualität und -bearbeitung ist schrecklich. Nie wieder!

Fernando Santos: Vila muito calma para férias com comércio tradicional

TUDO HORRÍVEL. Na quinta-feira, o meu inquilino contactou-me para me dizer que o a/c no meu aluguer não estava a funcionar bem. Fiz imediatamente um pedido com a minha empresa de garantia da casa (AHS) e eles atribuíram o Air Doctor ao pedido. O Air Doctor saiu na sexta-feira, disse ao meu inquilino que era uma reparação de 5 minutos e saiu. No sábado o meu inquilino informou-me que estavam 80 graus na casa. Liguei para o Air Doctor na linha de emergência deles, avisando-os que o reparo de 5 minutos que o Mike fez na sexta-feira não funcionou e para por favor me ligar de volta imediatamente, pois o inquilino tem um bebê com febre vivendo na propriedade. Ninguém me ligou de volta até segunda-feira de manhã. Na segunda-feira à tarde Troy apareceu e disse ao meu inquilino que o sistema precisava de ser substituído e depois ele saiu. Eu liguei para o escritório e falei com a Sharon. Ela disse que Troy me chamaria para explicar. Na terça-feira de manhã ainda não tinha tido notícias do Troy. Eu liguei novamente para Sharon e ela disse que pediria a Troy para me ligar imediatamente. Três horas depois, eu ainda não tinha tido notícias de Troya, então liguei de novo para Sharon. Ela me disse mais uma vez que mandaria Tróia me ligar. Troya finalmente me ligou 24 horas depois de ter deixado a minha propriedade para explicar. Ele disse que a opção mais barata para uma unidade de 2,5 toneladas para uma casa de 1200 metros quadrados é $5500. Achei este preço difícil de acreditar e, com certeza, os meus sogros partilharam comigo um recibo da unidade deles que custou $3500. A propriedade deles é duas portas abaixo e partilha um telhado com a minha. Eu pedi a Troy e Sharon para fecharem a minha conta com a minha empresa de garantia da casa. A partir de quarta-feira à tarde, minha conta de garantia ainda mostra que o técnico está na minha propriedade e, portanto, minha empresa de garantia não pode discutir os próximos passos comigo. Chamei Sharon mais uma vez para confirmar que eles fecharam tudo no seu fim. Sharon disse-me que eu precisava de falar com a Desiree. Desiree me disse que eles fecharam tudo do seu lado. Pedi-lhe que me desse a data e a hora em que foi fechado e ela disse que não podia fazer isso - o sistema deles não marca o tempo de nada. Se você quiser ficar 7+ dias sem ar condicionado durante um verão na Flórida, obtenha o retorno do pessoal, e pague muito caro pelos serviços, por todos os meios, ligue para esta empresa.

Bom lugar o conhecimento de alguns dos funcionários é ótimo, mas há um pouco de tempo de espera, mas compreensível, uma vez que há muito trabalho nos fins de semana, mas em geral um ótimo serviço e atencioso do cliente. Quando eu estava lá há alguns meses atrás para pneus novos, eles entenderam que eu estava com pressa porque meu filho estava com fome e se apressou para fazer os meus pneus. Com a compreensão da Qualidade e segurança, claro, não tive problemas desde então.