Comprei uma nova TV para poder usar os meus botões de orelha de maçã. Estávamos dispostos a esperar e pagar 300 dólares pela instalação. Dez dias depois, eles vieram e praticamente não fizeram mais do que pendurá-lo na parede. Eles não tinham o acessório que eu precisava para os auriculares! E penduraram a barra de som no centro. NÃO foram dadas instruções, e não podemos fazer o controlador funcionar. Voltamos para a loja e o primeiro operário não podia responder a nenhuma pergunta! Ela finalmente voltou, levantou-se, e ele vendeu-nos um auricular e supostamente respondeu às perguntas, mas as suas respostas não funcionaram quando chegámos a casa. E agora eu não consigo falar com ninguém ao telefone! Eu NUNCA voltarei a pisar numa Best Buy.

Recebemos alguma ajuda de alguns funcionários que foram além e acima para nos ajudar. A exceção notável foi o caixa Jasmin. Ela estava demasiado ocupada a falar com o seu colega de trabalho para reconhecer a nossa existência, e eu ressinto-me muito com os caixas que me ignoram, especialmente quando gasto mais de 200 dólares na loja deles. Mas a loja em si e todos os outros eram óptimos.