Ao contactar o serviço de apoio ao cliente para determinar a política de devolução de um determinado artigo que estava a ser comprado como presente, fui transferido várias vezes e tive de esperar em espera... assim 4 estrelas em vez de 5. Assim que cheguei a Nichole no escritório de atendimento ao cliente de Omaha, fiquei muito satisfeito. A Nichole não estava 100% certa da resposta e queria pesquisar para garantir que eu recebesse a informação correta. Nichole não só assumiu a responsabilidade de contactar um supervisor e fornecer informações precisas, mas fê-lo prontamente e ligou-me de volta em 5 minutos. Cuddos para Nichole!

Muito maior do que parece do exterior. Toneladas de coisas boas a preços razoáveis. A única coisa que não me interessava era o facto de não trazeres o que queres comprar para o registo. Pelas placas em toda a loja, os funcionários devem levar a mercadoria que você deseja comprar para o registro para você.

Nas lojas, as compras são provavelmente de pelo menos quatro estrelas. Eu gosto que o web-site lhe diga em que ilha encontrar o produto quando você chegar lá. Gosto da opção de auto-verificação para enviar um recibo a si próprio (útil quando precisar de o procurar mais tarde). Se você perguntar a alguém lá, eles normalmente te ajudam. Eles geralmente têm os produtos que eu preciso, e a um preço competitivo. A razão pela qual não são cinco estrelas, é porque é quase impossível chegar a alguém aqui ao telefone. Quando eu tentei verificar repetidamente as suas ferramentas de aluguer online, durante vários dias. Depois de ter seleccionado a ferramenta, tive de lhes telefonar para saber os preços de aluguer e a disponibilidade - Tentei telefonar-lhes. Um sistema automatizado ligou-me aos alugueres de ferramentas. O telefone tocou durante 5 minutos e 45 segundos, mas ninguém atendeu. --Tentei ligar para o serviço ao cliente. O telefone tocou por 3 minutos e 25 segundos, depois alguém pegou o telefone e tentou discar um número, depois desligou abruptamente enquanto eu tentava falar.