dark sun: Gostei muito do atendimento pois são muito simpáticos Recomendo esta imprensa!!

Aurélio Dinis: Ficou de dar orçamento e nunca deu, apesar da insistência

Comprei recentemente o Vroom Retract Vac desta empresa para o Natal do meu marido. Percebemos que eu comprei o vaccuum errado (eu queria comprar o kit All in 1) então eu liguei para eles para pedir para devolvê-lo. Comprei no dia 23/11 e liguei no dia 28/12. Eles disseram que como eu estava fora do período de devolução de 30 dias (que eu entendo, mas tecnicamente 1 dia útil), para que eu pudesse devolver o produto, eu teria que pagar pelo envio para devolver o item (eu tenho frete grátis para o produto) e reduzir o valor da devolução em 6% da taxa de processamento do cartão de crédito (em um vácuo de $270 - você faz as contas). Este é um serviço ao cliente tão pobre. Além disso, o representante de vendas que atendeu a minha chamada não foi a pessoa mais agradável, o que me deixou ainda mais frustrado que eu estava sendo CARREGADO para devolver o produto. Ele quase parecia aborrecido por ter de atender a minha chamada porque eu cometi um simples erro. Não recomendo este negócio só porque me cobram mais de 40 dólares para devolver um produto.

A Frigidaire contactou o Accent por mim para o trabalho necessário no meu frigorífico. A senhora que ligou para marcar a consulta foi gentil e simpática com os meus problemas com o frigorífico. O homem que ligou para me avisar que o técnico estava atrasado estava muito preocupado e pediu desculpas pelo atraso. O técnico que veio (Donny) era um paciente conhecedor e explicou as coisas em detalhes. Estou feliz por agora ter uma boa empresa de reparos para trabalhar se outros aparelhos quebrarem.