José Cândido: Atendimento um pouco simpático mas de forma geral competente

Rui Fernandes: Excelente. Tudo mesmo muito bom.

Eu comprei um modelo de espelho a um preço com desconto. Levei-o para casa e não funcionou. Quando liguei, disseram-me que podia devolvê-lo ou obter lâmpadas de substituição grátis da loja. Decidi ir com as lâmpadas gratuitas. Tive medo de partir o espelho em casa se tentasse substituir as lâmpadas, por isso perguntei se elas me podiam ajudar (ou melhor, fazer isso por mim). Todos com quem interagi foram muito amigáveis e prestativos! Tomei um pouco do tempo deles e algumas pessoas diferentes tentando fazer com que as lâmpadas fossem substituídas e nem uma vez eles me indicaram que eu era um incômodo. Excelente atendimento ao cliente em toda a linha, desde o gerente até os associados.

Eu comprei um sofá Jenna para o meu escritório/quarto. As caixas eram para uma Jennifer. Quando liguei para o Will Call, o homem que me disse que era o gerente do armazém não me ajudou, ele não sabia o produto, não sabia o número de telefone da loja para que eu pudesse falar com um gerente, ele tentou me transferir e acabou desligando na minha cara. Liz, um dos gerentes me ajudou. Ela sabia que o hardware e as pernas do meu novo sofá estavam escondidos dentro do sofá para o envio e ela me acompanhou durante o processo. O gerente do armazém precisa de treinamento e apoio.