A única coisa que eu gostaria de ver melhorada pode muito bem ser uma impossibilidade: um toque pessoal durante cada visita dos clientes é proeminentemente inexistente devido tanto ao tamanho massivo do edifício como à imensa variedade& possibilidades de materiais de construção em stock e à natureza ilimitada dos seus usos que só está ligada à sua criatividade. É difícil criar uma experiência personalizável, interactiva e individualmente relevante, específica para o cliente.

Quem me dera poder dar zero estrelas. O "gerente" Tim é o indivíduo mais rude que eu já conheci. Ele agiu irritado no segundo em que comecei a interagir com ele. Eu procurei o suporte ao cliente e recebi o e-mail da DM que ainda não respondeu. Foi a pior experiência que já tive em uma loja. Não posso acreditar que esse cara é gerente, eles obviamente não se importam com a forma como os clientes são tratados.

Eu vim aqui depois de ter tido uma experiência horrível com o Colchão 1. Entrei e vi o Chris (como primeiro gerente), ele foi muito informativo desde o início. Mostrou-me exactamente o que eu queria e nem sequer foi insistente em vender-me alguma coisa. Prometeu-me no mesmo dia que me entregou e conseguiu fazer o que queria. Entramos às 10 da manhã e tínhamos o meu novo colchão em minha casa às 15h! Eles até me tiraram o meu colchão velho. Agora isso é que é serviço. Eu recomendaria altamente estes caras se você estiver procurando por móveis, profissionalismo e não alguém apenas procurando por uma venda. Definitivamente voltando a comprar almofadas assim que as tiverem de novo em stock.