EVITE A TODOS OS CUSTOS - POR FAVOR, tenha MUITO CUIDADO - O NEGÓCIO NÃO ACOMPANHA AS GARANTIAS QUE VENDEM!!!!É melhor comprar através da Costco, pois o seu cliente não pode ser vencido. Eu gostaria de ter comprado através deles. Estou frustrado com o serviço ao cliente que tinha recebido da Best Buy. Eu comprei uma TV Sharp neste local. Decidi que seria uma boa ideia investir na compra da garantia de 4 anos para a TV também. Dentro do prazo da garantia adquirida, eu tinha contactado a Equipa Geek da Best Buy e fui informado de que não estavam a oferecer qualquer serviço para televisões durante a COVID. Foi-me dado um número de encomenda, pelo representante da Best Buy, para o meu pedido de reparação como prova de que tinha contactado a Best Buy dentro do período de tempo em que a TV ainda estava sob garantia. O representante da Best Buy disse-me que alguém me telefonaria assim que começasse novamente a assistência para marcar uma hora para passar por cá. Passou algum tempo e notei que nunca ninguém se tinha dado ao trabalho de me contactar, por isso decidi contactar novamente a Best Buy. Telefonei várias vezes para finalmente contactar alguém para inspeccionar/servir a TV (depois de esperar 2 semanas para alguém me contactar). O técnico finalmente saiu e depois de inspeccionar a TV foi-me dito que a TV não tinha reparação e que precisava de ser substituída. Foi-me então dito para contactar a Best Buy, o que eu fiz. Contactei a Equipa Geek e disseram-me que não podiam oferecer a substituição porque disseram que o técnico que eu tinha falado originalmente "se esqueceu" de prolongar a garantia. O quê?!?! O representante foi educado e se sentiu mal ao continuar pedindo desculpas por telefone sobre o erro, mas disse que seu gerente não iria corrigir o erro deles e que estava acima dele para fazer qualquer coisa. Eu não podia acreditar no que estava a ouvir. Práticas comerciais extremamente antiéticas que me forçaram a contactar o BBB.I. Irei actualizar a revisão depois de ouvir de volta da empresa. Não posso acreditar que preciso sequer de contactar o escritório da empresa para os obrigar a honrar a garantia que me venderam.

Experiência absolutamente HORRÍVEL! Nunca mais vamos comprar daqui! Vamos apenas dizer que a minha mobília ia ser entregue a 28 de Novembro e eu ainda estou à espera na minha mesa de cabeceira e no meu sofá que os Perdidos têm de esperar 4-6 semanas por isso! E sempre que ligamos para perguntar onde está a nossa mesa de cabeceira e o estado no nosso sofá dizem que nos vão ligar de volta e NUNCA o fazem!