juan josé: Mágico, vista de los Arribes del Duero

Juan Carlos: Naturaleza pura, cargada de tradición e historia. Energía que emana de sus paisajes.

A minha experiência inicial na loja foi boa, mas depois disso nem tanto. Na loja estava marcado para entrega no dia 18 e foi-me dito que ia ser chamado no dia 14 quando os sofás entrassem, chamada que não recebi. Então quando liguei no dia 18 para fazer o acompanhamento fui informado que eles não agendam a entrega com antecedência e que eles só agendam a entrega quando os sofás estão dentro, eles confirmaram que os sofás chegaram no dia 14, mas eu não recebi nenhuma ligação. Estes tipos de erros acontecem, mas a pessoa com quem falei foi incrivelmente desrespeitosa, ele agiu como se fosse minha culpa e meu problema. Ele só se desculpou uma vez e foi escrito como "Lamento que tenha entendido mal o nosso procedimento", tenho uma data de entrega do 18º escrito no recibo que me foi entregue. A pior parte é que ele era um gerente. Ia demorar 3 semanas para os sofás para além da data de entrega original, por isso acabei por alugar um camião e ir eu próprio buscá-los ao armazém. Evite este lugar!

Entrei para uma troca. A pessoa que me ajudou a localizar o meu item foi simpática, rápida e eficiente. O caixa, no entanto, não era personalizável, não tinha habilidade de comunicação, e parecia querer me apressar de lá. A experiência de check out é tão vital quanto a experiência na área de vendas, se não mesmo mais. Isto foi definitivamente um quebra-cabeças e não vai voltar atrás. Vou ficar na minha loja local em Bucktown.