Quero agradecer ao Joe, (loja West Richland) por nos salvar com um problema na fechadura da porta. O nosso puxador da porta exterior partiu-se e encontrámo-nos trancados lá fora, às 22h e bastante fixes. Conseguimos entrar em casa, mas agora tínhamos a maçaneta da porta partida. Fui à loja de manhã e disseram-me que precisava de encomendar as peças da fábrica. Sabendo que isso levaria algum tempo para chegar durante esse tempo de quarentena, Joe deu uma olhada no problema e consertou o original. MUITO OBRIGADO Sempre tivemos um excelente serviço da HD.

Toda a mercadoria era legal de se ver e eu podia imaginar estar feliz passando horas andando e procurando pelo próximo achado incrível! Embora a mercadoria e a loja que eu classificaria como 5/5, a parte da experiência do cliente é o que traz a minha crítica para 2/5. O meu amigo e eu entrámos na loja cerca de 13 minutos antes de fecharem, e eles avisaram-nos que estavam a fechar em cerca de 10 minutos, por isso, reconhecemos o aviso deles e demos uma volta rápida para apenas dar uma vista de olhos. Após 5 minutos, um empregado, sem máscara, aproximou-se de nós (sem respeitar a regra dos 1,80m) e prosseguiu dizendo-nos que estavam a fechar e que precisávamos de sair. Ficamos confusos quanto ao porquê de estarmos sendo apressados quando havia outras pessoas na loja, mas estávamos mais do que dispostos a cumprir! Depois de lhe termos assegurado que iríamos embora, ele fez um comentário rude sobre a minha amiga e a sua confusão sobre o porquê de nos terem dito para sairmos mais cedo. Ele então continuou a seguir-nos a uma distância de cerca de 3 pés (não 6!) até que fomos conduzidos para a escadaria. Talvez fosse apenas a hora do dia, mas eu não estava satisfeito com o atendimento ao cliente.