Estivemos na sua loja hoje e tivemos um serviço fantástico. O gerente apareceu e deu-nos um cupão de 20% de desconto se entrássemos online. Mas o melhor foi a Erica ter-nos esperado no checkout. Ela estava encantadora! Ela era rápida, sabia exatamente o que estava fazendo e era amigável e sorridente o tempo todo. Ela é definitivamente uma guardiã.

Minha empresa leva de 5 a 7 veículos por mês para se alinhar e eu nunca mais vou voltar. Eles costumavam fazer um trabalho incrível, mas não tenho certeza se eles têm uma pessoa diferente fazendo alinhamentos agora ou o quê. Os dois últimos camiões que deixei foram-me devolvidos com o volante às 2 horas. Levaram os caminhões de volta e me devolveram da mesma forma exata. Não me ofereceram um pedido de desculpas ou dinheiro de volta. Só disse que eles fizeram o trabalho correctamente. Obviamente que não. O teu trabalho é resolver o meu problema, não piorá-lo. Levar o meu negócio para outro lado.

1. Serviço ao cliente Dishonest Terrível.2. Erroneamente Assegurar aos clientes de estoque que eles não processam.3. Cobrança desonesta de peso de materiais.4. Serviço ao cliente Terrível.5. Reposta desrespeito aos clientes porque eles não querem trabalhar.Desperdício de uma hora e vinte minutos de pagar para receber itens.1. Lui ou Lue o gerente atende o telefone, mas Ele não conhecia bem o seu material. Ele alegou que os itens listados em sua página não existiam, pois ele colocou que era um erro de digitação. No entanto, foi capaz de confirmar que sua loja tinha muito do material específico que eu precisava. Depois de esperar cerca de 15 minutos na fila para pagar, demorou cerca de mais 15 minutos para finalmente pagar pelos meus itens. Depois de pagar, fui em uma caçada para localizar os representantes para me liberar os itens que acabei de pagar. Após vários minutos, consegui localizar os representantes que estavam escondidos nas traseiras, à sombra da área de atendimento ao cliente. Os representantes foram um pouco rudes comigo porque pensaram que eu não falava inglês. Quando o material que paguei estava fora de estoque, os representantes tentaram me convencer a pegar o material mais barato em vez do que eu tinha pago. Fiquei um pouco chateado porque achei difícil processar a sua escolha de palavras. Decidi então ver o caixa que levou o meu pedido. O caixa alegou que eles tinham muito em estoque e os representantes começaram a discutir um dentro do outro sobre a assinatura de itens que eles não receberam. Depois de dez minutos de desperdício, decidi levar restos para completar o meu projecto. Uma hora e vinte minutos passaram antes de completar o meu pedido com peças que eu realmente não estava muito feliz. O sistema de pagamento que é usado neste estabelecimento é gerido por um grupo de jovens muito pouco profissionais que discutem e socializam enquanto ajudam os clientes. Finalmente, com 10 minutos antes da hora de fecho, foi-me dito para voltar no dia seguinte para terminar a minha encomenda.