SÉRGIO SERRÃO: Bom atendimento e profissionalismo.

Deepblack Extel: Atendimento top, serviço de excelência.

Venderam-me a parte errada, disseram-me que eram 20% para a devolver, depois disseram-me que iam mudar a imagem no site para corresponder à que me enviaram (essa não era a parte correcta). Eles tinham a foto correta, mas a parte errada. Ao invés de tentarem me conseguir a parte correta eles estão mais interessados em mudar a foto do site (para realmente mostrar a parte errada). Eu pedi exatamente a mesma parte com a mesma parte # da Amazon (que é a mesma foto que eles tinham). Aposto que ela aparece corretamente da Amazon. Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria.

Infelizmente, hoje cedo entrei neste local à procura de um portátil. Quando lá encontrei um laptop Lenovo gostei muito e o comparei com o que foi encontrado no site da Lenovo, que era 200 dólares mais barato. Eu subi e pedi ajuda a Roma quando ela estava de pé lá atrás nos encarando, mas nunca se aproximou para nos ajudar. Perguntei à Roma se os preços correspondiam e ela disse que sim e logo se tornou conflituosa dizendo que precisava de corresponder exactamente. (É claro que isto foi um problema no passado) Isto é 100% compreensível e eu concordo com isso também. O laptop que encontrei no site da Lenovo era idêntico ao da Best Buy com o mesmo nome, tamanho, velocidade, informação central, cor, etc. Eu até pesquisei o dispositivo usando "google lens" o que me levou diretamente ao produto exato no site da Lenovo que era $200 mais barato. Ela disse que eles não podiam usá-lo porque não tinha o mesmo número de modelo. Então eu disse a ela para encontrar o mesmo laptop com aquele número de modelo no site da Lenovo, o que ela não podia fazer porque ele continuava a trazê-la para o mesmo laptop que eu estava mostrando a ela. Mesmo assim eu não queria que este local conseguisse o meu negócio porque ela era tão inútil e imediatamente me dispensou quando eu pedi ajuda. A equipe deveria ser treinada para receber os clientes, ter paciência e encontrar melhores alternativas se eles quiserem que os clientes continuem voltando. Não apenas fora do portão começar com uma atitude hostil bc eles não querem fazer o seu trabalho e eu fui um inconveniente para ela ficar por perto.