Acabei de receber uma nova lavadora de pressão Honda do PED. Na primeira vez eu tive um problema com o início, então eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente deles e eles ligaram de volta em um assunto oportuno. Eu falei com um cavalheiro chamado Chris. Ele foi capaz de diagnosticar rapidamente o problema com a minha descrição do problema. Ao que parece, o carro alegórico estava preso. Agora que ultrapassei o obstáculo de a pôr a funcionar, a máquina de lavar a pressão funciona perfeitamente. É um item de qualidade e não conseguia bater o preço. O serviço ao cliente foi de longe uma grande experiência, então definitivamente ganhou 5 estrelas.

Estou mais do que furioso. Eu poderia ter comprado uma grelha a gás em qualquer lugar, mas escolhi a Sears porque me garantiram que a grelha estaria na loja até 24/06/16 e estaria montada e pronta para ser recolhida depois do meio-dia de 27/06/16. Agora são 17:20 do dia 27 e a churrasqueira não está montada e certamente não está pronta para pegar (por um amigo que doou tempo e caminhão). Se a churrasqueira não estiver perfeitamente montada e pronta para retirada às 9h quando a loja abrir em 28/06/16, eu estarei ligando para o Better Business Bureau para reclamar.