André Silva: Associação que desenvolve um trabalho de promoção do Monte da Padela e Vale do Neiva

João Alvarenga: Não me lembro de ter estado aqui

Empregados rudes na loja do Miami/Dolphin Mall. Minha filha e eu visitamos Ikea 3 dias atrás. Enquanto estávamos na loja, fizemos uma encomenda online de uma unidade de prateleiras que estava listada como disponível para recolha no mesmo dia. Assim, esperámos que a prateleira, apenas para sermos informados que parte da nossa encomenda não estava em stock, queríamos uma encomenda parcial. Isto não fazia sentido uma vez que tínhamos encomendado UMA unidade de prateleira. Aparentemente, uma parte das peças de montagem não estava em estoque. Quando pedi à funcionária para explicar como poderíamos cancelar parte do pedido quando pedimos UMA unidade de prateleira......a resposta não foi você estava me ouvindo????mostrei a ela uma foto do item que compramos e quando finalmente decidimos que seria melhor cancelar o pedido inteiro, ela não nos deu uma confirmação de cancelamento. Outro funcionário veio para ajudar na situação (como o funcionário inicial chamou) e quando eu pedi a confirmação do pedido cancelado, ele simplesmente escreveu em um papel em branco que o pedido tinha sido cancelado - não o datou ou colocou seu nome. Escusado será dizer que o meu cartão de crédito foi cobrado por este item e NÃO houve reembolso. Liguei para a loja para falar com um gerente e fui informado que não havia ninguém disponível. Quando mencionei o porquê de eu estar a ligar, o funcionário por telefone colocou-me numa espera eterna! Depois enviei um e-mail para o serviço de apoio ao cliente e ainda não tive notícias de ninguém!! O serviço de apoio ao cliente da IKEA deixa muito a desejar!

Uma experiência terrível comprou um frigorífico no sábado e teve de ligar na quarta-feira porque não estava a ficar frio. A primeira dama diz que não pode agendar um técnico até sexta-feira e eu moro bem no fundo da rua. Aconselhei-a que acabei de comprar comida, etc. e ela continuou e marcou para o dia seguinte. O técnico chegou e disse que precisava de uma placa mãe que ligasse de minha casa para o fornecedor no viva-voz. Ouvi o fornecedor dizer que o tinha em casa, então o técnico disse que tudo o que tem de ser feito é ele voltar a ser agendado, que deve ser no mesmo dia ou no dia seguinte, que é sexta-feira se não ligar. Sem mencionar que ele ligou para a loja em alta-voz novamente e perguntou se ele poderia simplesmente pegar e voltar ela disse não porque ele já estava atrasado em outras encomendas. Ligaram na sexta feira e disseram que parte só chegaria na segunda-feira. Ou o técnico estava mentindo ou global, com certeza era global, vendo que ambas as conversas que o técnico tinha ouvido foram ouvidas pelos meus próprios ouvidos. Eu nem sequer devia ter voltado lá em primeiro lugar visto que tinha de substituir a 1ª depois de um ano mas arrisquei que talvez durante a minha mudança possa ter estragado alguma coisa e aprendi que aquele estilo paticular parece ter sempre problemas. Aquele era uma porta francesa com congelador no fundo. Depois disto só vai ter um novo.