Excelente experiência de compra na Hertrich Acura com uma chamada especial para a minha consultora de vendas, Christi Applegarth! A minha viagem para um carro novo começou com a pesquisa online em truecar.com, que me atraiu para Hertrich e os seus preços altamente competitivos...entre os melhores do corredor de Wilmington & Philadelphia. Quando a Christi & I se conectou pela primeira vez, eu ainda não estava pronto para fechar um negócio. Ela era muito paciente, alcançando de vez em quando com um equilíbrio perfeito. Sem pressão de vendas, mas simplesmente respondendo minhas perguntas e deixando claro que ela estava genuinamente interessada em ganhar meu negócio. Finalmente, quando eu estava pronta e seleccionei o meu RDX, ela trabalhou rapidamente para negociar um negócio justo com o qual eu estava muito contente e, além disso, preparada para a minha chegada à concessionária. Toda a experiência, incluindo a assinatura de documentos, correu sem sobressaltos. Obrigado, Christi e equipa! Se você quiser uma Consultora de Vendas que o trate bem e com respeito, ligue para ela!

Faço compras aqui há mais de 40 anos. Acredito que eles ficaram muito grandes e esqueceram o serviço ao cliente. Meu marido faleceu há algumas semanas e eu comprei uma cama no dia 4 de novembro para abrigar toda a família que vinha para os serviços. Eu salientei a importância desta data de entrega. A cama deveria ter sido entregue em 19/11. Eu liguei todos os dias desde então e recebi desculpas atrás de desculpas e promessas que nunca acontecem. A entrega foi marcada novamente para 21/11, sem espectáculo. Disseram-me que seria dia 22/11, sem espectáculo outra vez. Todos têm uma desculpa mas ninguém me segue ou tem a decência de me ligar de volta. Prometeram-me uma chamada até às 10:00 do 11/23, são 16:15 e eu liguei 3 vezes hoje, recebi promessas mas sem resultados. Agora eles me dizem que estará aqui amanhã, mas quando eu for ao rastreamento online, ele aparece para segunda-feira e não para domingo, provavelmente nunca mais vou comprar nada aqui, nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém.