paula lima: Muito profissionalismo, loja ampla e com bastante variedade de produtos

joaquim paulo do couto: Podia e devia ter muito mais qualidade

Horrível serviço ao cliente. Fomos lá hoje para uma simples pergunta, mas nos deparamos com uma experiência rude e inesquecível. Não vamos lá novamente. Precisa tirar uma lição de choppati que trata seus clientes muito melhor e com mais respeito.(Tive que adicionar a esta revisão por causa de uma falha no computador) Outra coisa...não seja rude com alguém que anda em talvez 10 minutos antes de fechar. Eu entendo que é hora de ir quando você tem estado lá o dia todo. Eu também trabalho no varejo. Se você fechar às 8, então alguém que entra às 750 não deve ser tratado de maneira diferente de alguém que entra às 730 ou outras vezes. É rude quando se pergunta a alguém antes mesmo de poder entrar na loja... estás a receber alguma coisa? Estamos fechando eu entrei a 750. Eu ainda tinha 10 minutos. As horas são até às 8. Sê apenas um pouco cortês para com as pessoas.

Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.